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Dies ist bei weitem der SCHLECHTESTE Pflegedienst aller Art. Absolut ekelhaft, wie diese Firma / dieses Gebäude ihre Patienten betreibt und behandelt und wie um alles in der Welt sie noch offen sind. März dieses Jahres 2020 sollte ich meine Xolair-Spritzen gegen mein allergisches Asthma beginnen. Alle erforderlichen Unterlagen wurden bei meiner Pneumologen-Praxis ausgefüllt und an sie verschickt. NUR 4 Monate später im Juli, nach mehreren E-Mails und Anrufversuchen von meinem Lungenarzt in ihrer Praxis, riefen sie mich endlich an. Ich hatte eine Art Hoffnung, ich füllte die erforderlichen Dokumente aus, die sie mir schickten, um sie meinem Lungenarzt und dann meinen beiden Versicherungsgesellschaften zu schicken. Mit hin und her E-Mails, Anrufen zwischen mir und meinem Pneumologen und mit meinen Versicherungen mit dieser Hölle einer Firma WARTE ich WEITERE 2 MONATE, bis ich tatsächlich meine ersten Xolair-Spritzen hatte. Die Agentin am Telefon machte ihre Arbeit nicht richtig und entschuldigte sich, dass mein Lungenarzt Unrecht hatte. Ich war für morgen früh für meinen zweiten Termin geplant, bekam aber heute morgen die Nachricht, dass ALIO Health tatsächlich die Bestätigung meines Termins nicht an die Apotheke geschickt hat, damit sie die Spritzen an meine Injektionsklinik in Ottawa schicken kann. Der Agent am Telefon sagte mir, ich solle die Medikamente selbst in Oakville besorgen..was für ein Witz!! Das ist 5 Stunden entfernt, und dann sagte ich, ich solle die Apotheke und die Injektionsklinik anrufen, um Informationen zu erhalten, da ich nicht 5 Stunden fahren werde, um mir die Medikamente zu besorgen, für die sie keine Bestätigung gesendet haben. Das Unternehmen ist absolut Ekelhaft, UNPROFESSIONELL, RESPEKTIV.
ÜbersetztIch bin fassungslos, wie schrecklich diese Firma ist. Ich wünschte, ich müsste mich nicht mit ihnen auseinandersetzen. So viele schlechte Bewertungen im Internet. Alio Health hat mich angelogen und mir gesagt, dass die Formulare mehrere Tage vor der tatsächlichen Einsendung bei meiner Versicherungsgesellschaft eingereicht wurden. Meine Versicherungsgesellschaft bot an, den Prozess zu beschleunigen, damit meine Xolair-Injektionen nicht verzögert oder unterbrochen werden, wenn sie einen Nachweis erhalten von Alio, dass die Formulare tatsächlich gesendet wurden, als Alio sagt, dass sie gesendet wurden. Alio Health (Heather Bennett) weigerte sich, dabei zu helfen, da dies kontraproduktiv sei. Sie sagte mir, ich solle 1.400,00 Dollar für meine Medikamente zahlen, wenn ich es wollte. Alio schickte die Formulare nicht einmal an meine Versicherung, bis meine Versicherung die Genehmigung erteilt hatte. Meine Versicherung beschleunigte den Prozess schließlich, weil ich die Formulare, die mir mein Arzt schicken ließ, selbst an sie geschickt hatte. Ich habe diese Woche 5 Nachrichten für jemanden bei Alio hinterlassen, damit er mich zurückruft, damit ich das nie wieder durchmachen muss, aber er antwortet nicht und wird alles in seiner Macht Stehende tun, um zu verhindern, dass Sie eine Beschwerde einreichen. Alio Health weigert sich auch, mir den Namen ihres Leitungsgremiums mitzuteilen, damit ich eine formelle Beschwerde einreichen kann. Der beste Weg, mit einem Unternehmen wie diesem umzugehen, besteht darin, die Beschwerde öffentlich zu machen, was ich tun werde.
ÜbersetztAm 11.08.2020 wurde bei mir eine chronisch ideopathische Utikaria diagnostiziert. Mir wurde Xolair eine monatliche Spritze von #novartis verschrieben / das einzige Medikament zur Behandlung meiner Erkrankung, das 1.300 US-Dollar pro Monat kostet. Seit diesem Tag bemühe ich mich extrem, die Spritze durch ein "Patientenversorgungsprogramm" der Alio Health Group zu bekommen. Ich war erfolglos. Meine beiden Versicherer #greenshield & #sunlifecanada haben mich für das sehr teure Medikament zugelassen. Es waren 25 Tage (18 biz-Tage) voller Qualen, schlaflose Nächte, Juckreiz, Brennen, Arbeitsunfähigkeit, Nebenwirkungen aller anderen Medikamente, einschließlich hoher Dosierungen von Prednison, die zu Gürtelrose und natürlich meiner psychischen Gesundheit geführt haben hat erlitten. Ich habe Alio fast täglich gemailt und angerufen, am Telefon geweint, gefragt und gebettelt, es ist nichts passiert. Sie nehmen keine Rücksicht auf ihre Kunden/Patienten, sie sind nicht ansprechbar und ich habe bis heute keinen Termin (4.09.2020) gebucht. Mein Zustand ist ernst, es erfordert diese Medikamente und ihre unmenschliche Behandlung und der zusätzliche Stress, mit diesem Programm umzugehen, war ein Albtraum. Vor zwei Tagen hat mein Allergologe das Rezept an eine Apotheke geschickt und ich konnte die Spritze HEUTE erhalten! Es dauert 24 Stunden, bis eine Apotheke es bekommt, es ist NICHT das Protokoll, das #novartis will, warum, ich weiß es nicht. Ich bin ein glücklicher Mensch, der zwei Versicherungsanbieter hat, wenn ich diese nicht hätte, wäre ich immer noch der Alio Health-Gruppe ausgeliefert, um mir das Medikament / einen Termin für die Injektion zu geben. Viele Menschen sind in dieser Situation, da sie sich das Medikament nicht leisten können, und das ist inakzeptabel. Ich nutze meine Wut, Frustration und meinen Schmerz, um sicherzustellen, dass es Veränderungen gibt, ich werde formelle Beschwerden senden und diese unmenschliche Behandlung bekämpfen, um sicherzustellen, dass die Menschen nicht monatelang leiden müssen, bevor sie Zugang zu einer kritischen Medizin erhalten.
Übersetzt
