Alberta Blue Cross Rezension

Der Online-Service von Blue Cross ist ziemlich verwirrend. Zeitverschwendung!

Ich bin mehr als frustriert über das blaue Kreuz von Alberta. Ich habe angerufen und jetzt zweimal mindestens 15 Minuten in der Warteschleife gewartet (das ist erst vor kurzem, seit 15 Jahren, also kann ich mir nicht vorstellen, wie viel Zeit insgesamt verschwendet wurde), um grundlegende Fragen zu meinem Konto zu stellen. Beide Male hatte ich die Nase voll und musste immer noch mit Fragen warten, um einen guten Zeitpunkt für einen Anruf zu finden. Stellen Sie mehr Mitarbeiter ein! Ich habe versucht, mich mit meinem Online-Konto anzumelden, auf dem meine Guthaben usw. angezeigt werden sollen. Ich kann jedoch nur auf grundlegende Informationen zu einem gesunden Leben zugreifen. HUH? Warum ist das überhaupt auf einer App? Ich brauche diese Informationen nicht Ich brauche meine Guthaben !! Ich habe auch Manulife und ihre App ist unglaublich! Einfach zu navigieren. SORTIEREN SIE IHRE APP! Oh und komm schon! Es ist 2019 und ich muss noch Papierkram einschicken? Mit Manulife kann ich online einen Anspruch geltend machen! Oooh aaaah ... ERHALTEN SIE MIT DER ZEIT! AB Kreuz ist schrecklich. Lassen Sie mich nicht einmal mit der Verwirrung anfangen, zwei Gesundheitskonten zu haben. Obwohl Manulife jetzt mein Hauptkonto ist, da es durch MEINEN Arbeitgeber erfolgt, bin ich aus irgendeinem Grund immer noch verpflichtet, zuerst das blaue Kreuz zu durchlaufen? Es ist so frustrierend, dass ich all diese Bedenken und Fragen habe, aber über 30 Minuten in der Warteschleife sitzen muss ??? Vielleicht versuchen Sie es mit einem Rückruf, damit ich nicht mehr von meiner Zeit verschwenden muss? Zu Ihrer Information. Ihre Kunden haben keine Zeit, stundenlang am Telefon zu sitzen. Könnten Sie es noch schwieriger machen? Es ist absolut lächerlich, wie weit diese Firma zurückliegt. VERTRAUEN SIE MIR! Sparen Sie den Ärger und finden Sie ein anderes Unternehmen. Wenn Sie diese Option haben. Ich mache leider nicht so wie es durch die Arbeit meines Mannes geht. Wünschen Sie mir also viel Glück beim Versuch, diese Zahlen zu erreichen: - /

überprüfte, was abgedeckt war - sie gaben mir die Nummer und ich folgte allen ihren Schritten. Dann deckten sie nur einen Teil ab (andere Interpretation ihrer Politik, denke ich). Gott sei Dank für meine Arbeitgeberleistungen und mein Konto für Gesundheitsausgaben, sonst hätte ich 400,00 USD verloren. über einen Monat für den Rabatt, da ich bezahlen und dann einreichen musste.

Müll. Die Deckung ist für 118 USD / Monat sehr gering und es werden nicht genügend MS-Medikamente abgedeckt. Ich würde ernsthaft darüber nachdenken, ob Sie diese zusätzlichen Kosten benötigen, da ich feststelle, dass ich, sobald ich zusammengezählt habe, wie viel ich gespart und wie viel ich für den Service bezahlt habe, ziemlich sicher bin, dass ich nicht genug davon bekommen habe, um es zu schaffen der Mühe wert. Nicht für Personen mit niedrigem Einkommen geeignet (ich meine reales niedriges Einkommen im wirklichen Leben, nicht die Idee der Bullshit-Regierung von niedrigem Einkommen - damit sich dies lohnt, müssen Sie wirklich mindestens 60.000 pro Jahr verdienen).

Ich bin ein bisschen überrascht, dass mein Zahnersatzanspruch außerhalb des Landes anständig bearbeitet wurde. Ich bin ziemlich beeindruckt, dass sie es genau zu gegebener Zeit erledigt haben und einen Zeitrahmen von 5-7 Tagen festlegen. Vielen Dank!

Hervorragender telefonischer Support von Sheena. Alle Fragen beantwortet! Vielen Dank!

Wenn Sie Sheena von der Hotline bekommen, war sie großartig darin, mir bei meinen Fragen zu helfen

Ich bin durch die Reifen gesprungen, um meine Leistungen zu stornieren, und habe mich dann weiter belastet, nachdem ich sie storniert hatte. Der Kundendienstmitarbeiter war überhaupt nicht hilfreich.

Das Unternehmen mit dem schlechtesten Nutzen. Ich habe alle meine Sachen eingereicht, die sie gefragt haben, und werde den Betrag trotzdem nicht erstatten. Musste sie 7 mal anrufen, ja 7 mal über den gleichen Anspruch. Ich habe nur 1 Stern bekommen, weil ich keine Wahl hatte. Empfehlen Sie sie nicht, wenn Sie die Wahl haben.

Ich habe meine Bankdaten geändert und vergessen, BlueCross zu aktualisieren. Dann wollte ich mein Rezept abholen und der Apotheker sagte, es sei nicht abgedeckt. Wie lächerlich, ihr könnt anrufen oder eine E-Mail senden, aber stattdessen die Berichterstattung nach 4 Jahren abbrechen, wie lächerlich und frustrierend sehr unprofessionell

Wenn Sie für eine Weile ins Ausland müssen und im Voraus zusätzliche Medikamente benötigen, wird ein Teil Ihrer Medikamentenversicherung abgelehnt, insbesondere teure. Also habe ich mein Rezept bezahlt und konnte keine Rückerstattung erhalten. Rief den Kundendienst für diese Anfrage an und erhielt die Antwort "Wenn Sie nicht möchten, rufen Sie eine andere Telefonnummer an, um Ihren Plan zu stornieren." Wir haben einen Brief an ihren Beschwerdeführer geschrieben (sie akzeptieren keine E-Mails). Niemals eine Antwort bekommen. Schlechte Kundenbetreuung und Versicherungsschutz!

Ich gab 5 Sterne Ich war erstaunt, wie schnell der Prozess meiner Ansprüche ich es gestern einreiche und ich erhalte es heute danke u blaues Kreuz

Ich habe es mit einer Vielzahl von Versicherungen zu tun. Alberta Blue Cross ist das beste. Sie sind vorhersehbar, hilfreich und beantworten Anrufe, ohne den Prozess so schwierig wie möglich zu gestalten

Wenn ich die Null Sterne geben könnte, würde ich. Sie müssen einen Brief einschicken, um Ihren Plan zu stornieren, also habe ich angerufen, sie haben eine Zahlung für einen Monat eingestellt und mir den Brief geschickt. Also schickte ich es zurück und bekam dann zwei Monate später 2 Monate Zahlung berechnet. Also rufe ich zurück und zuerst haben sie die falsche E-Mail-Adresse in der Datei, wie zum Teufel passiert das, besonders wenn Sie mir bereits Dokumente geschickt haben. Zweitens lautet die Antwort auf mein gesamtes Weihnachtsgeld, das von meinem Konto abgebucht wird: "Oh, Sie können die Zahlung bei der Bank einstellen." Entschuldigung? Ich sollte nichts tun müssen !!!! Du hast mir einen Brief geschickt, ich habe ihn zurückgeschickt. Es ist nicht mehr mein Problem, wenn Sie "es nicht erhalten". Ich habe ihre Dienste seit Monaten nicht mehr genutzt. Ich habe vor zwei Monaten angerufen und vor 3 Wochen einen Brief gesendet! Und dann haben sie immer noch zwei Monate auf einmal ausgezahlt! Niemals würde ich diese Firma jemandem empfehlen!

Sehr schlechter Service. Sie kennen nicht einmal die Informationen darüber, was ihre eigenen Pläne bieten. Geh nicht hierher.

Es ist ein Chaos. Vermeiden Sie Alberta Blue Cross.

Dieser eine Stern ist für das Lügen in Ihrem Fernsehwerbespot. Sie behaupten, dass zahnärztliche Leistungen für "Nicht-Gruppenleistungen" zu 100% falsch sind. Mir wurde wiederholt gesagt, dass Zahnmedizin nicht für Leistungen außerhalb der Gruppe verfügbar ist. Ich werde entweder angelogen oder alle anderen sind in ihren Werbespots.

Website ist zum Kotzen, es ist sehr schwierig, einen Online-Anspruch einzureichen.

Es ist bedauerlich, dass ich durch meinen Arbeitgeber an diesem Unternehmen festhalten muss. Ich dachte, ich würde Feedback geben, damit diejenigen, die eine Wahl haben, selbst bestimmen können. Die Bewertung, die sie haben, sollte jedoch für sich selbst sprechen.

Ich benutze die gleichen Medikamente zur gleichen wöchentlichen Zeit und so ist es seit über 10 Jahren. Es ändert sich nichts, außer dass vorübergehend zusätzliche Medikamente hinzugefügt werden (was das Limit von 50,00 erhöhen sollte).
Dennoch kann Blue Cross, aus welchem ​​Grund auch immer sie sich entscheiden, Ihnen normalerweise die gleiche Entschuldigung zu geben, mich nicht im regulären Zeitplan erstatten.
In einem Monat erhalte ich es am Anfang des Monats, im nächsten bekomme ich es nicht einmal, in einem anderen werden sie mich am Ende des Monats erstatten.

Jetzt verstehe ich, dass sie keine pmt senden werden, bis die Gesamtsumme 50,00 oder mehr beträgt, aber sie haben pmts für 13,00 und dann für weit über diesen Betrag gesendet.

Wenn ich ihnen also eine E-Mail sende, in der sie gebeten werden, dies zu erklären, und sie JEDERZEIT mit der gleichen Redewendung antworten, indem sie wiederholen, was ich selbst geschrieben habe, spricht dies dafür, dass sie Ihre E-Mail nicht einmal lesen und sich weniger um Ihre kümmern könnten Sorge, und offensichtlich gehen von einem scrpit. Was Bände über ihr Engagement und ihre Integrität spricht.

In dieser sehr schwierigen Zeit, in der Kanadier von einer Pandemie überwältigt sind, an Behinderung, EI leiden ODER kein Einkommen haben, würden Sie denken, dass sie konsequenter wären. Besonders wenn wir die zahlenden Kunden sind! Sie scheinen eher im Einklang mit einer Regierung zu stehen, die keine Toleranz hat, wenn "ihnen" Geld geschuldet wird, es sofort im Voraus verlangt und sogar Menschen abschneidet. Dieses Pendel schwingt jedoch nicht in die andere Richtung.

Lesen Sie die Bewertungen, sehen Sie sich die Fakten an und achten Sie darauf, wenn sie für Leistungen außerhalb des Landes zahlen, aber nicht einmal höflich gegenüber Menschen im Land sein können.

Ich würde weniger als 1 Sterne geben, wenn ich könnte.

Privatisiert für Gewinnversicherung im schlimmsten Fall

Paul vom Kundenservice war sehr hilfreich. Wir sind mit seinem Service zufrieden.

Ich habe mein Versicherungsniveau aus einem bestimmten Grund erhöht: um Stomaprodukte zu versichern. Nachdem meine Deckung für die Stomaversorgung im Wert von 1200 US-Dollar aufgebraucht war, sollte ich die staatliche Kostenteilung durchlaufen. Der Wechsel von einem zum anderen erwies sich als großer Aufwand und ich bekam 300 Dollar. Ich rief Alberta Blue Cross an und erklärte die Situation und sie konnten meine Versicherung nicht wieder senken. Sie können nicht für 24 Monate! Das ist lächerlich. Die Dame, der ich meine Situation erklären wollte, verstand es auch nicht sehr gut - ich musste ihr die Dinge zweimal erklären. Früher war ich mit dieser Firma zufrieden, aber nicht mehr. Ich bin seit Jahren Kunde und verstehe daher nicht, warum dies für mich nicht behoben werden konnte.

Wenn Sie für einen längeren Zeitraum abreisen (z. B. Snowbird, der im Winter nach Mexiko fährt), sind Sie:
- nicht ERLAUBT, Ihre Medikamente> 7 Werktage vor Abflug abzuholen,
- nicht mehr als 200 Tage Medikamente erlaubt (obwohl AB Health Care 225 Tage Abwesenheit zulässt)
- Es ist NICHT ERLAUBT, einen Vorteil zu beanspruchen, wenn Sie nur 1 Tag weniger als 80% Ihres vorherigen Rezepts verbrauchen

Viel Raum für Verbesserungen in der Art und Weise, wie dieser Plan mit langfristigen Abwesenheiten umgeht.

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe.

Sie saßen über zwei Wochen auf meinem Anspruch, verpassten die Auszahlungsfrist und machten mir fast 1000 Dollar zu kurz.

Schrecklicher Kundenservice und Plan. Vermeiden Sie diese Krankenkasse, wenn Sie können.

Crystal H. ist absolut erstaunlich. Sehr freundlich und zuvorkommend. Danke, dass du großartig bist !!!!

Der schlechteste Versicherungsträger aller Zeiten. Ich wünschte, ich könnte eine negative Sternebewertung geben. Ich benutze nie viel Deckung außer Zahnmedizin und sie wollten mir eine zusätzliche Deckung verweigern, weil ich mich dafür entschieden habe, Rezepte aus eigener Tasche zu bezahlen, von denen ich wusste, dass sie nicht gedeckt waren, anstatt sie durchzugehen, damit sie meine Preise erhöhen konnten. Dann versucht die Dame am anderen Ende des Kundendienstes, mich dazu zu bringen, zu einem teureren Plan zu wechseln, der viel weniger abdeckt. Sparen Sie Ihr Geld und legen Sie entweder das, was Sie monatlich bezahlen würden, in ein Sparglas (Sie sparen so viel Geld) oder probieren Sie AMA aus.

So wütend auf diesen Service! Die Bewertungen sind wahr. Ich habe angerufen, um meinen Plan am 20. November zu stornieren, und mir wurde gesagt, wenn ich das Kündigungsschreiben bis zum 30. November faxe, würden sie meine Dezember-Zahlung innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Okay, gut, ich faxe es am 25. November. Das Faxgerät sagt, dass es am Ende empfangen wurde und druckt eine Kopie von dem aus, was ich faxe. Rufen Sie noch heute an, da es der 14. Werktag ist und sie kein Kündigungsschreiben von mir haben und das Konto noch aktiv ist. Absolute Inkompetenz! Ich bin nicht der einzige Kunde, dem dies passiert ist, wie die Bewertungen sagen! Ich brauchte dieses Geld für Weihnachten und habe die Vorteile überhaupt nicht genutzt!

Hatte nie eine reibungslose Schadentransaktion mit ihnen. Die Genehmigung eines Anspruchs ist wie das Ziehen eines Zahns mit ihnen. Immer Wege finden, dich nicht zu bezahlen. Die Bewertung spricht für sich. Leider sind meine Leistungen durch meinen Arbeitgeber, so dass ich bei ihnen stecken bleibe.

Ich wünschte, ich könnte es mit 0 bewerten. Sie versuchen ihr Bestes, um das Antragsverfahren so schwierig wie möglich zu gestalten. Ich konnte nicht glauben, dass sie noch all diese Papierformulare ausfüllen, Kontoauszüge und Quittungen einsenden müssen. Komm schon, Mann, wir sind im Jahr 2018 und Roboter sind in unserem Haus unterwegs, um uns bei unserer täglichen Arbeit zu helfen.

Ich war am 2. Tag einer siebentägigen Reise in Jamaika und fiel um 8 Uhr morgens die Treppe des Resorts hinunter. Ich humpelte ein paar Stunden herum und ging schließlich zum Krankenschwesterzentrum des Resorts. Mir wurde gesagt, dass es 175 US-Dollar kosten würde, nur um mich mit einer Röntgenaufnahme an das nächste Krankenhaus zu überweisen.
Ich ging zurück in mein Zimmer und rief die Telefonnummer des Alberta Blue Cross "Out of Canada and USA" auf der Rückseite meiner ABC-Karte an: Sie antworteten und ließen mich innerhalb weniger Minuten in einem örtlichen Krankenhaus für Röntgentests und alles vorautherisieren Prüfungen. Ich kam im Krankenhaus an und wurde mit "Du musst Lori sein!" Begrüßt. Ich hatte Röntgenaufnahmen, testete einen Besuch bei einem Orthopäden und einen Gipsverband für einen gebrochenen Fuß in wenigen Stunden. Die einzigen Kosten, die ich bezahlt habe, waren das Taxi hin und zurück und die Medikamente. Mir wurde gesagt, ich solle Rechnungen für die Medikamente einreichen, wenn ich nach Hause komme.
Ich hatte ein Follow-up geplant und mit einem erneuten Anruf war dieser Besuch abgedeckt und so einfach wie der erste. Auch die Qualität der Versorgung in der Einrichtung, auf die ich verwiesen wurde, entsprach den Standards, an die wir Kanadier uns gewöhnt haben. Ein kleines, schönes, sauberes, hochmodernes Krankenhaus mit großartigem Personal.
Dieser Reiseplan ist Teil meines Arbeitsgruppenversicherungspakets, ich war begeistert! Ich habe schreckliche Geschichten über Kosten gehört, die bei Unfällen entstanden sind, selbst bei Versicherungsplänen.
Ich hatte eine Besetzung, ich hatte einen Rollstuhl, ich hatte ein All-Inclusive-Angebot mit verrückten Kokosnüssen und Kokos-Bananen-Getränken und hatte immer noch ein bisschen Geld, um eines Tages einkaufen zu gehen und den Rest meines Familienurlaubs zu genießen.
Ohne blaues Kreuz: Ich wäre verschuldet gewesen und hätte den Rest meines Urlaubs nicht genießen können, weil ich mir Gedanken darüber gemacht hätte, wie ich diese Rechnungen bezahlen soll!
Das Blaue Kreuz hat meine geistige Gesundheit und meine finanzielle Zukunft gerettet! Vielen Dank!

AB Cross hat den Kundenservice und die Website dramatisch verbessert, und ich begrüße sie dafür.

Ich bin Senior und muss mich für das Blaue Kreuz bewerben!

Habe es von der Arbeit bekommen. Die Abdeckung ist anständig.

Kundenservice ist ein Witz. Hatte einen Zahnarzttermin für Mai gebucht, aber die Zahnarztpraxen waren wegen Covid geschlossen und meine Zahnarztzulage lief am 1. Juni ab. Ich rief das blaue Kreuz an, um zu sehen, ob sie etwas tun oder vielleicht einen Teil des Guthabens auf das neue Jahr übertragen können, damit ich nicht so viel aus meiner eigenen Tasche bezahlen muss, und die Dame am Telefon sagte, und ich zitiere das ist unglücklich. aber wir können nichts tun ... LOL. 2 Wochen später, nachdem ich 600 $ aus eigener Tasche bezahlt hatte, rief mich eine Dame aus der Kundenbindung an und sagte, sie werde meinen Fall an das obere Management weiterleiten und hoffentlich kann ich etwas Geld zurückbekommen. Hört sich gut an, oder? NEE. Sie hat meinen Fall im August eingereicht, es ist jetzt Mitte Oktober, ich habe noch nichts gehört. Schickte ihr zweimal eine E-Mail, als sie das erste Mal antwortete und sagte, es sei noch in Arbeit, und das zweite Mal machte sie sich nicht einmal die Mühe, mir eine E-Mail zu senden. Sparen Sie Geld und gehen Sie woanders hin.

Aktualisieren.
Nach einem weiteren Monat hin und her versprach mir Blue Cross immer wieder neue Auflösungstermine und versäumte konsequent alle ihre Versprechen und Fristen. Der Repräsentant sprach mit mir telefonisch und versprach, dass eine Rückerstattung von 400 Dollar plus Dollar auf mein persönliches Bankkonto auf magische Weise auf 100 Dollar reduziert und an die Zahnarztpraxis zurückgegeben wurde, anstatt an mich, die Person, mit der ich aus eigener Tasche bezahlt hatte mein Geld. Blue Cross sagte, der Grund für diese große Diskrepanz sei, dass meine Zahnarztpraxis mich über dem Branchendurchschnitt belastet. Es ist jedoch kaum zu glauben, dass ich 600 $ für 3 Füllungen bezahlt habe, was mir mehr als vernünftig erscheint. Ich habe den Repräsentanten per E-Mail gebeten, mir mitzuteilen, wie er diese Berechnungen durchgeführt hat und wie meine Rückerstattung in der Zahnarztpraxis statt bei mir selbst gelandet ist. Er hat erneut den versprochenen Termin verpasst, der Ende letzter Woche war vom blauen Kreuz zu hören.

Alles in allem, sparen Sie sich Geld und einige graue Haare, meiden Sie das blaue Kreuz. Ihre unehrliche, unorganisierte Praxis öffnet mir sehr die Augen. KÄUFER BEWEAR!

Bietet eine sehr gute und effiziente Kundenerfahrung

Ich kann das gar nicht glauben. ABSCHAUM!!! Ich habe meinen Plan zusammengestellt und mit einem Administrator gesprochen, um meine Zahlungen für den 15. des Monats einzurichten. Sie haben nicht nur den falschen Betrag von meinem Konto abgebucht und zum falschen Zeitpunkt eine doppelte Zahlung erhalten
UND MEINE MIETE IST FÄLLIG !!!! Nachdem ich sie vor drei Tagen angerufen hatte, wurde mir eine Rückerstattung versprochen. Sah heute Morgen aus - keine Rückerstattung SIE HABEN MICH WIEDER GEBÜHREN !!!! Ich werde meinen Plan stornieren und woanders hingehen

Lassen Sie sich nicht von Blue Cross versichern, Sie zahlen die vollen Prämien, aber diese werden Ihnen niemals nach Vereinbarung erstattet. Ich hatte eine Zahnversicherung und sie hätten 85% erstatten sollen, aber als ich sie brauchte, erstatteten sie nur 66%, kontaktierten sie mehrmals mit allen Unterlagen, aber sie machten sich nicht einmal die Mühe, die Angelegenheit zu untersuchen.

Korrektur. Sie öffnen laut Voicemail erst um 8:30 Uhr im Büro in Calgary.

Ich habe viele Male mit Gail telefoniert und ich muss sagen, sie ist immer so nett und professionell!

Ich bin zutiefst enttäuscht von dem Service und der Berichterstattung, die ich von Blue Cross bekomme. Jeder Plan, den Sie wählen, dauert ein Jahr, bevor er in Kraft tritt. Ich sollte wirklich nur das Geld nehmen, das ich ihnen jedes Jahr gebe, und es unter meine Matratze stecken. Ich hätte jedes Jahr 1.500 Dollar für meine Zähne. Ich denke ich werde!