Alameda Family Physicians Rezension

Ich gehe jetzt seit ca. 3 Jahren zu Alameda Hausärzten und bin sehr zufrieden. Ich sehe Dr. Edward I. Chan, der freundlich ist und sehr gut darin ist, Fragen zu beantworten und Dinge zu erklären.

Die Rezeption beantwortet Anrufe ziemlich schnell und ist höflich und hilfsbereit. Sie verwenden auch ein System, mit dem Sie Testergebnisse abrufen und online Nachrichten an Ihren Arzt senden und empfangen können. Dr. Chan beantwortet meine Fragen höchstens innerhalb eines Tages.

Insgesamt bin ich mit meinem Arzt und der Praxis sehr zufrieden.

Meine Frau und ich empfehlen Alameda Family Physicians / Stanford Health wegen ihrer zwielichtigen Gebührenpraktiken für "neue Patienten" nicht. Die Einrichtung gab nicht bekannt, dass für einen von uns eine neue Patientengebühr anfallen würde, wenn wir anriefen, um einen Termin zu vereinbaren, oder wenn wir zum Termin ankamen und eincheckten. Nach den Terminen erhielten wir jeweils eine Rechnung und sahen, dass uns beide eine Gebühr berechnet wurde 441 USD neue Patientengebühr, die von unserer Versicherung nominell gedeckt wurde. Wir haben den Arzt jeweils etwa 20 Minuten lang separat gesehen und uns mit dem Personal für etwa weitere 20 Minuten getroffen. Wie verdient dieses Serviceniveau 882 US-Dollar? Keiner von uns hat jemals zuvor eine neue Patientengebühr bei einem Arzt erhalten und hätte nie daran gedacht, sich zu erkundigen. Stellen Sie sicher, dass Sie sie nach jeder Gebühr fragen. Das Büro war schön, Dr. Eichel ging es gut, aber ihre Abrechnung ist erpresserisch und unnachgiebig.

Ich aktualisiere diese Überprüfung, da Dr. Eichel nach vielen Monaten des Hin und Her mit vielen Mitarbeitern von Stanford Health auf die zusätzliche neue Patientengebühr verzichtete. Zuletzt musste ich mich noch einmal impfen lassen und wieder war das Büro unglaublich nett und das Pflegepersonal wunderbar, aber seien Sie sich dieser anfänglichen hohen Gebühr bewusst. Ich werde meine Sterne auf 2 upgraden, da sie auf die Gebühr verzichtet haben, aber es hat ungefähr 3 Monate gedauert, bis ich mich sehr bemüht habe.

Ich rief gerade an, um einen Termin zu vereinbaren, und beide Leute, mit denen ich telefoniert hatte, waren unhöflich und schienen mir nicht helfen zu wollen. Ich sagte ihnen, meine Versicherung sagte, sie seien im Netzwerk und sie schienen sich nicht darum zu kümmern oder herauszufinden, stattdessen legte sie auf, ohne mir die Möglichkeit zu geben, sie zu bitten, mich aufzusuchen. Schrecklicher Kundenservice.

Ich habe gerade dieses Büro heute Morgen hier in Alameda angerufen und die Rezeptionistin ist sehr unhöflich und unprofessionell, ohne Kundendienstfähigkeiten !!! Ich wollte einen Termin für diese Einrichtung vereinbaren, die dieselbe Einrichtung in Pleasanton ist! In der Hoffnung, einen Besuch zu bekommen, war ich gerade nach Alameda gezogen. Nur unprofessionelle Zeit und unhöflich.

Ich werde nur ein Beispiel geben, das mein Vergnügen veranschaulicht. Am Donnerstag über das Portal fragte ich, ob mein Arzt bestimmte Impfungen gibt.
Zwei Stunden später erhielt ich einen Anruf und erhielt die Antwort "Ja". Wollte ich einen Termin für den nächsten Tag festlegen? Ich sagte ja und wurde am Freitag gesehen.

Tolles, freundliches und hilfsbereites Personal. Ärzte laufen normalerweise pünktlich, also keine langen Wartezeiten! Sie sind normalerweise in der Lage, Sie zu drängen, wenn Sie es brauchen, und Gott sei Dank für eine Arztpraxis, die am Samstagmorgen geöffnet ist!

Rezeptionistin ist so unprofessionell! Bitte stellen Sie Leute ein, die ihren Job lieben und ihn NICHT brauchen. Wir Patienten sind schon krank und unglücklich, wir müssen uns nicht mit unglücklichen Menschen über den Ladentisch auseinandersetzen. Bitte schulen Sie die Rezeption, wie wichtig es ist, eine gute Einstellung zu haben, wenn sie Patienten helfen. Du hast heute furchtbar versagt, hoffentlich bekommst du diese Nachricht und ich werde eine Veränderung zum Besseren sehen, wenn ich das nächste Mal vorbeikomme.

Ich wurde an diesem Ort noch nie wie ein Mensch behandelt. Die Rezeption hat gerade aufgelegt, als ich versuchte, mich mit dem Dr. mit denen ich ein virtuelles Treffen hatte, aber nicht konnte, weil ihre Website nicht richtig funktionierte. Jetzt bin ich sicher, dass ich dafür verantwortlich bin, dass ich diesen Termin verpasst habe und dafür bezahlen muss.

Schrecklicher Kundenservice. Ich wurde angerufen, um einen Folgetermin zu vereinbaren, und wurde gebeten, einen weiteren Tag zurückzurufen, um einen Termin zu vereinbaren. Nach der Rücknahme sagte die Rezeptionistin, sie könne helfen, aber ich müsse schnell sein. Der Kundenservice war der schlechteste, den ich jemals in einer Arztpraxis hatte.