AGRUPACIÓN SANITARIA SEGUROS S.A. - ASSSA Rezension

Sehr freundliche Leute, einem Unternehmen würde man vertrauen.

Glücklicherweise sind wir seit ungefähr zwei Jahren Kunden von Asssa und zum Glück mussten wir nur ein paar Dinge für kleine Dinge versichern. Vor kurzem hatte ich jedoch einen Notfall während eines Aufenthalts in Deutschland (Stechen in der Brust).

Deshalb haben wir uns vor einem Arztbesuch in Deutschland an die Versicherungsgesellschaft gewandt, um herauszufinden, wie das Verfahren genau abläuft. Wir haben dann eine Telefonnummer angerufen, die wir innerhalb von 3 Tagen anrufen sollten. Beim ersten Anruf aus Deutschland konnte der Mitarbeiter mich nicht richtig verstehen. Ich rief dann zwei Tage später wieder an, als ich wieder in Spanien war und nachdem ich in Deutschland beim Arzt war.

Diesmal wurde uns gesagt, dass sie uns zurückrufen werden. Als der Anruf nicht stattfand, kontaktierte ich Asssa erneut. Hier wurde mir gesagt, dass die Versicherung, die zahlen muss, die ERV ist. Das wussten wir bis dahin nicht. Wir zahlen unsere Beiträge an Asssa und nicht an ERV.

Wir sollten dann alle Dokumente und auch die Kopie der Telefonrechnung einreichen, um zu beweisen, dass wir wirklich innerhalb von 3 Tagen angerufen haben. Alle Informationen kamen nacheinander, was wir sehr fehlerhaft finden. In einer Situation, in der Sie Hilfe benötigen, fühlte ich mich mehr belastet als mir geholfen wurde. Ich sagte dann dem Kollegen, dass es zu viel für mich wäre und dass ich die Rechnung selbst bezahlen würde.

Als ich eine Google-Bewertung abgab (diese, die ich gerade überprüfe), ging alles sehr schnell. Ich erhielt einen Anruf von einer anderen Dame, die mir Hilfe anbot, und sie tat es. Warum wurde dies nicht direkt beim ersten Kontakt angeboten? Der Mitarbeiter hat dann alle Unterlagen weitergeleitet und die Versicherung hat mir in der Zwischenzeit die Kosten des Arztes (ca. 350) bezahlt. Die Rechnung für Medikamente von knapp 80 wurde nicht bezahlt. Ich habe keine Antwort erhalten, warum.

Bereits am Ende des ersten Telefongesprächs bat mich der Mitarbeiter, die Google-Bewertung zu löschen oder anzupassen und zu verdeutlichen, dass Asssa nicht die Versicherung, sondern ERV ist. Ich erklärte dann erneut, dass ich alles erledigen werde, sobald es fertig ist. Zur Erinnerung, ich zahle meine Beiträge an Asssa und nicht an ERV.

In den nächsten Tagen wurde ich dann mehrmals telefonisch kontaktiert, bis ich auflegte, weil ich mich unter Druck gesetzt fühlte. Heute habe ich eine Mail von einem anderen Mitarbeiter erhalten, die mich unter anderem darüber informiert hat, dass ich den Beitrag löschen oder bearbeiten soll, weil er nicht der Wahrheit entspricht. Außerdem hat sie mir mehr Hilfe angeboten, wenn der Fall nicht klar war, da der ERV inzwischen bereits bezahlt hat, ist das teilweise richtig. Also bearbeite ich den Beitrag hiermit und mache es klar:

Ja, ich habe jetzt nach großen Schwierigkeiten Geld erhalten und fahre fort. Ja, ich werde die Verträge mit Asssa zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Weil ich persönlich den Eindruck habe, dass Asssa sich nur um mich gekümmert hat, als ich eine Bewertung bei Google geschrieben habe.

Das ist mein persönlicher Eindruck. Aus meiner Erfahrung kann ich Asssa nicht empfehlen, beschäftige mich jetzt seit mehreren Wochen mit einer Rechnung von knapp 350. Was passiert, wenn Sie größere Probleme haben? Und auch das ist nur meine persönliche Meinung und mein Gefühl.

Was die ERV betrifft, werde ich separat posten, da das Verhalten des Mitarbeiters, der mich nicht zurückgerufen hat, diese Dinge verursacht hat.

Ein sehr gutes Geschäft und die Versicherung meines Autos billiger als irgendwo anders

Ich habe gerade eine Krankenversicherung bei Asssa abgeschlossen. Der Service war sehr professionell mit allen Schritten im Detail erklärt. I. besuchte das Büro mehrmals und wurde gut aufgenommen, keine Wartezeiten, Termine pünktlich.
Keine Kommunikationsprobleme während meiner Besuche, da ich nur ein wenig Spanisch spreche. Der Vorgang wurde auf Englisch durchgeführt, ebenso wie E-Mails und Telefongespräche. Vielen Dank an J. Quiles für all Ihre Hilfe!

Als ich die Versicherungspapiere unterschrieb, wurde mir von meiner Versicherungsvertreterin gesagt, ich solle sie nur wissen lassen, wenn ich die Versicherung nicht mehr benötige, und es wäre überhaupt kein Problem, sie zu kündigen. Als ich sie im Januar kontaktierte, um ihr mitzuteilen, dass ich die Versicherung nur noch drei Monate brauchen würde (sie wusste, dass ich irgendwann im Jahr 2018 zurückkehren würde), sagte sie mir, ich müsse die Versicherung bis zum 31. Dezember bezahlen. Sehr schlechte Kommunikation von ihrer Seite! Ich werde diese Versicherungsgesellschaft niemandem empfehlen.

Ich habe mich dafür entschieden, bei diesem Unternehmen eine Police zu beantragen, die auf keiner Prämienerhöhung basiert, und sie haben die von mir benötigte Deckung angeboten.

Ich wünschte, ich hätte ihre Politik nicht beantragt.

Ich hatte vor über einem Jahr einen Ultraschall gehabt, der klar war. Sie wollten eine Kopie sehen und sagten, wenn ich ihnen diese Ergebnisse bringen könnte, würde der Antrag an diesem Tag beschleunigt und genehmigt. Ich habe es ihnen innerhalb von 4 Stunden gebracht.

Ich hatte einen Anruf, um zu sagen, dass sie meine Bewerbung abgelehnt und mir nicht gesagt hatten, warum. Die zuvor sehr freundliche Dame war jetzt unhöflich und abrupt.

Ich bin ein gesunder 39-jähriger Mann und alle Ergebnisse waren klar.

Ich bat um ein Gespräch mit einer älteren Person, um eine Klärung der Entscheidung zu erhalten. Der Finanzdirektor hat mich angerufen. Er weigerte sich, mir zu sagen, aus welchem ​​Grund sie meine Bewerbung ablehnen mussten.

Es gab keinen Grund, mich abzulehnen. Die Ärzte berichten und scannen ihnen dies. Sie haben eine Woche meiner Zeit verschwendet.

Ich habe alle Informationen angefordert, die sie gemäß den Bestimmungen der DSGVO über mich haben. Sie haben meine Anfrage nach Informationen über mich nicht vollständig beantwortet. Große Mengen der Anfrage wurden weggelassen. Meine E-Mails wurden oft ignoriert.

Als sie schließlich antworteten, wurde mir gesagt, dass meine Anfrage übertrieben sei. Es war eine vernünftige und grundlegende Anfrage und nichts davon war meiner Meinung nach übertrieben.

Aus meiner Erfahrung würde ich niemandem raten, ASSA zu verwenden. Es gibt größere bekannte Alternativen.