4 Jahre zuvor
Heute Morgen hat unser Wecker um 3:20 Uhr ausgelös...
Heute Morgen hat unser Wecker um 3:20 Uhr ausgelöst. Es weckte meine Frau und mich offensichtlich in Panik aus einem tiefen Schlaf. Ich rannte durch das Haus, um zu sehen, was passiert war, und es gab keine Anzeichen für einen Einbruch oder einen Grund für den Alarm. Ich rief Ackerman an, um ihre Hilfe zu holen, und war mir sicher, dass es nur wenige Augenblicke dauern würde, bis ich mit jemandem über unser Problem sprach.
Leider lag ich völlig daneben. Niemand ging je ans Telefon - bei einer SICHERHEITSGESELLSCHAFT. Die Firma, auf die ich mich verließ, um mein Zuhause zu schützen, ging nie ans Telefon. Ich weiß jetzt, dass sie einen weit verbreiteten Verizon-Ausfall verantwortlich machen. Aber - selbst nach mehrmaligen Telefonaten heute und versprochenen automatischen Rückrufen - konnte ich immer noch nicht mit einer Person über den Vorfall sprechen - und außerdem sind sie völlig unsympathisch über die Panik und den mangelnden Kundenservice, den wir in dieser Zeit erhalten haben sehr beunruhigende Situation.
Ich werde meinen Dienst kündigen und mein Geschäft woanders hinbringen. Wenn es um die Sicherheit meines Hauses und meiner Familie geht, erwarte ich, dass meine Sicherheitsfirma nach dem ersten Klingeln ans Telefon geht.
Übersetzt