3 Jahre zuvor
Wir haben Aces Up für unsere jährliche Schulfrühli...
Wir haben Aces Up für unsere jährliche Schulfrühlingsfeier engagiert, basierend auf all den tollen Bewertungen auf yelp. Wir hatten insgesamt 5 Tische. Keine Probleme im Vorfeld der Veranstaltung, Kommunikation war wie erwartet usw. Sie sollten laut Vertrag um 17:00 Uhr an der Tagesveranstaltung erscheinen. Sie erschienen jedoch erst um 18.15 Uhr. Die Telefonnummer für den Tag des Kontakts, die uns gegeben wurde, ging nicht ans Telefon - ich rief mehrere (mehr als 20 Mal) an und erhielt keinen einzigen Rückruf. Dies verursachte eine enorme Menge an Stress für mich und meine Zeit und wir waren an dem Punkt angelangt, an dem wir versuchten, über Pläne für die Unterhaltung nachzudenken. Die Händler erschienen und der "Veranstaltungskoordinator", bevor die eigentliche Besatzung eintraf. Ich drückte der Veranstaltungskoordinatorin meine Enttäuschung aus und sie sagte, jemand würde definitiv mit mir Kontakt aufnehmen. Es ist 4 Tage später und ich habe von niemandem gehört. Die eigentliche Veranstaltung endete in Ordnung, aber ich erwarte viel besseren Service und Kommunikation.
Aktualisieren:
In der folgenden Woche nach meiner Veranstaltung kontaktierte mich Alex. Er entschuldigte sich sehr für das, was geschehen war und versuchte nicht, sich zu entschuldigen. Er bot mir eine teilweise Rückerstattung der Kosten unserer Veranstaltung an, um die Unannehmlichkeiten auszugleichen, und einen Rabatt auf meine nächste Veranstaltung. Angesichts des guten Service auf der Veranstaltung und der Nachverfolgung habe ich meine Bewertung aktualisiert.
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