4 Jahre zuvor
Ich komme nicht aus der Gegend. Als ich nach einem...
Ich komme nicht aus der Gegend. Als ich nach einem Fahrradgeschäft suchte, bin ich aufgrund der hohen Bewertungen bei Google mit großer Hoffnung auf dieses gestoßen. Nach meiner Erfahrung ließen sie den Ball jedoch fallen. Am 08.06. Ging ich in den Laden und sprach mit Cash, dem Fahrradtechniker, über den Schock an meinem Fahrrad. Er sagte, dass alles, was er brauchte, die erforderlichen Unterlagen (d. H. Kaufnachweis, Garantie usw.) waren, die ich an diesem Tag zur Verfügung stellte, damit er sie zur Reparatur an Fox senden konnte. Nun, am 08.07. Hatte ich noch nichts zu hören, also rief ich sie an und erfuhr, dass das Fahrrad gerade einen Monat lang ohne Wartung im Laden gesessen hatte, weil sie darauf warteten, dass Fox wieder mit dem Kontakt aufstieg RA-Anfrage. Also ... sagen Sie mir, dass ein 6000-Dollar-Fahrrad nur über einen Monat lang "wartet" und niemand damit weitermacht? Sobald ich mit ihnen telefoniert hatte, rief ich Fox an und erhielt dies innerhalb von Minuten. Einfache Lösung. Dann sagte er, er solle es ihm per E-Mail schicken. Es stellte sich heraus, dass ihre E-Mail nicht funktioniert, eine weitere Verzögerung. Schließlich wird der Schock an Fox gesendet. Am 21.7. Erhielt ich eine E-Mail von Fox mit dem Versandbeleg. Ich rief A & B an, um sicherzugehen, dass sie es bekommen haben, aber wieder rief niemand an, um mir das zu sagen, weil ich mich jetzt zum dritten Mal an sie wenden musste. 7/22 Ich erhielt eine allgemeine SMS mit der Meldung, dass mein Fahrrad fertig war - kein Anruf, kein Update, nichts. Ich holte mein Fahrrad ab und dachte nicht, dass sie mich aufladen würden, weil ich mir die Mühe machen musste, jeden herumzujagen. Nein, sie haben mir 75 Dollar berechnet und niemand kam auf mich zu, um die Situation anzusprechen. Auf der Quittung wurde hervorgehoben, dass der Schock eingerichtet werden musste, als ich dort ankam. Dies wurde auch nicht getan. Ich war über die ganze Tortur hinweg und ging, als ich wusste, wie ich meinen eigenen Schock einstellen konnte. SOWIESO. Kurz gesagt, der Kundenservice fehlt, die Kommunikation zwischen Service und Kunde ist sehr gering. Ich würde nicht hierher kommen, wenn Sie Garantieprobleme mit Ihrem Fahrrad haben. Versuchen Sie es woanders.
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