2ring Rezension

Über 2ring

2Ring: Revolutionierung von Contact Centern und Unified Communications

2Ring ist ein führender Anbieter innovativer Lösungen für Contact Center und Unified Communications. Mit einem Fokus auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse ist 2Ring zur ersten Wahl für Unternehmen geworden, die ihre Kommunikationsprozesse rationalisieren und ihre Gesamteffizienz verbessern möchten.

2001 gegründet, ist 2Ring seit über zwei Jahrzehnten führend in der Branche. Die Mission des Unternehmens ist es, Organisationen dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen, indem es ihnen modernste Technologie zur Verfügung stellt, die komplexe Kommunikationsherausforderungen vereinfacht.

Einer der Schlüsselbereiche, in denen sich 2Ring auszeichnet, sind Call-Center-Produkte. Ihre Lösungen sind darauf ausgelegt, Unternehmen dabei zu unterstützen, große Anrufvolumen effizient zu verwalten und gleichzeitig hervorragende Kundendienststandards aufrechtzuerhalten. Unabhängig davon, ob es sich um eingehende oder ausgehende Anrufe handelt, die Callcenter-Produkte von 2Ring bieten Echtzeit-Einblicke in die Agentenleistung und ermöglichen es Managern, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, die die Produktivität und Kundenzufriedenheit verbessern.

Ein weiterer Bereich, in dem 2Ring glänzt, ist Unified Communications. Ihre Lösungen ermöglichen es Unternehmen, verschiedene Kommunikationskanäle wie Sprache, Video, Chat, E-Mail und soziale Medien in einer einzigen Plattform zu integrieren. Diese Integration rationalisiert Kommunikationsprozesse über Abteilungen und Standorte hinweg und verbessert gleichzeitig die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern.

Im Mittelpunkt all dieser Lösungen steht ein unerschütterliches Bekenntnis zu Qualität und Innovation. Das Team von 2Ring besteht aus einigen der talentiertesten Fachleute der Branche, die mit neuen Ideen und Technologien ständig Grenzen verschieben.

Ein Beispiel für diese Innovation ist ihr Flaggschiffprodukt – Cisco Finesse Gadget Designer (FGD). FGD ermöglicht Contact Centern, die Cisco Finesse verwenden, benutzerdefinierte Gadgets zu erstellen, die die Produktivität der Agenten steigern, indem sie ihnen Echtzeitinformationen über die Bedürfnisse der Kunden liefern.

Ein weiteres Beispiel ist ihre Wallboard-Lösung - Dashboards & Wallboards (DW). DW bietet Echtzeit-Einblick in Key Performance Indicators (KPIs) wie durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT), First Call Resolution (FCR), Einhaltungsrate von Service Level Agreements (SLA) usw., sodass Manager die Agentenleistung effektiver überwachen können.

Zusätzlich zu diesen Produkten bietet 2Ring auch mehrere andere Lösungen an, wie zum Beispiel:

- Agentenbrowser
- Sichtbarkeit der Warteschlange
- Kampagnen-Manager
- Sozialer Bergmann

All diese Produkte wurden mit einem Ziel entwickelt – Unternehmen dabei zu unterstützen, durch verbesserte Kommunikationsprozesse bessere Ergebnisse zu erzielen.

Was 2Ring von seinen Mitbewerbern unterscheidet, ist die Fähigkeit, seine Lösungen an die individuellen Anforderungen jedes Kunden anzupassen. Ob es sich um ein kleines Unternehmen oder ein großes Unternehmen mit mehreren Standorten weltweit handelt, sie können ihre Angebote entsprechend anpassen.

Darüber hinaus bieten sie hervorragende Support-Services, die sicherstellen, dass Kunden den maximalen Nutzen aus ihrer Investition in Technologie ziehen. Von der Installationsunterstützung bis zur laufenden Wartungsunterstützung – sie haben alles abgedeckt!

Abschließend,

Wenn Sie nach innovativen Lösungen suchen, die Ihr Contact Center oder Ihre Unified Communications-Prozesse revolutionieren können, sind Sie bei 2ring genau richtig! Mit jahrelanger Erfahrung und einem unerschütterlichen Streben nach Exzellenz – dieses Unternehmen hat alles, was Sie brauchen! Warum also warten? Kontaktieren Sie sie noch heute!