Sarah Zimmerman Überprüfung von Kodiak Construction LLC
Wir hatten insgesamt eine wundervolle Erfahrung mi...
Wir hatten insgesamt eine wundervolle Erfahrung mit dieser Firma. Der einzige Grund, warum ich keine fünf Sterne vergeben kann, ist, dass in der Mitte eine Kommunikationsstörung aufgetreten ist. Ich habe den Eindruck, dass dies abnormal war, da sich jemand in Urlaub befand und er darauf nicht vorbereitet zu sein schien, was verständlich ist. Unser Verkäufer Ron war super. Das Angebot kam gut in unser Budget und alle Kosten blieben auf Kurs. Wir haben das Gefühl, einen fantastischen Wert zu haben. Nach ein paar Telefonanrufen war die Installation schnell, professionell und sauber. Wir freuen uns darauf, in Zukunft bei vielen unserer Haushaltsprojekte mit diesem Unternehmen zusammenzuarbeiten.
Ich muss meine Bewertung aktualisieren. Ich musste jetzt 2 Serviceanrufe haben, um kleine Dinge an den Türen zu reparieren. Eines war unsere Schuld, aber durch die Garantie abgedeckt. Der andere war ein Defekt oder ein Installationsfehler. Es dauerte Wochen, bis die erste Reparatur behoben war, und ich wurde von Person zu Person geschickt, um zu versuchen, die richtige Person zu finden, um sie zu reparieren. Es sind nun 5 Wochen und 7 Telefonanrufe und 3 verpasste Nachuntersuchungen bei der zweiten Reparatur (dem Defekt) vergangen. Der Reparaturmann war vor 1 Stunde bei mir zu Hause, aber ... wieder keine Show. Nicht einmal ein Höflichkeitsanruf, um mich wissen zu lassen, dass sie nicht kommen würden. Wir haben noch einige Projekte in unserem Haus zu erledigen, aber ich denke, wir müssen ein neues Unternehmen finden, mit dem wir zusammenarbeiten können.
Ein weiteres Update: Ich habe den Sohn des Vizepräsidenten getroffen (er kam zu meiner Tür, um Dienstleistungen anzubieten, die sie in der Gegend erledigen, in der sie arbeiten). Ich hätte ihn fast von der Veranda gelacht. Er war sehr besorgt, hörte sich meine Geschichte an und sagte, der Mann, der das größte Problem war, sei nicht mehr in der Firma. Er sprach auch mit seinem Vater, der uns dann kontaktierte. Es war schön, endlich das Gefühl zu bekommen, dass sie mein Geschäft wollen. Wir werden ihnen eine weitere Chance geben, wenn wir ein Projekt haben, das sie durchführen können. Hoffentlich kann ich es noch einmal überprüfen und zu meiner ursprünglichen 4/5-Sternebewertung zurückkehren.
Bemerkungen: