Omar Vandal

Überprüfung von BMW Seattle

Leider hatte ich eine sehr enttäuschende Erfahrung...

Leider hatte ich eine sehr enttäuschende Erfahrung, obwohl einige Freunde mir vorgeschlagen hatten, beim Händler neue Reifen zu kaufen. Als ich über einen anderen Kunden hereinkam, direktes Qoute "Ich meine keine Respektlosigkeit ... ich liebe BMWs, aber ich hasse die Kundenbetreuung" .... interessant ... meine Situation stellte sich wie folgt heraus: ... ich hatte Ein bestätigter Termin, den ich online für 10 Uhr für 4 neue Reifen und eine Ausrichtung vereinbart hatte (ich hatte den Ausdruck auf mir) ... Ich kam um 9:30 Uhr dort an und es schien, als hätten sie mich nicht im System, weil sie blätterte für den Tag durch das Blatt und fand meinen Namen nicht ... dann fragten sie mich, ob ich wüsste, ob sie die Reifen auf Lager hätten (ok ... ich sagte, ich weiß es nicht) ... und dann nach einer kurzen Pause wait hat einen deutlich höheren Preis für die Reifen und regelmäßige Vollkosten für die Ausrichtung angegeben (obwohl ich meinen Ausdruck mit dem Termin und dem Angebot für die Reifen und ein Sonderangebot für die Ausrichtung gesehen habe). Sie sagten auch, ich würde einen Ölwechsel und neue Bremsflüssigkeit brauchen (die mindestens für einen weiteren Monat oder länger nicht benötigt wird, aber ich schätze das Heads-up). Nachdem ich sie auf all das aufmerksam gemacht hatte, besprachen sie sich, boten dann den ursprünglichen Preis an und sagten, dass das Auto um 12:30 Uhr fertig sein würde ... sie waren um 14:30 Uhr fertig (wahrscheinlich, weil sie mich nicht für einen hatten Termin und es waren andere Autos vor mir), mir wurden meine Schlüssel ausgehändigt, keine Entschuldigung, und ich sagte auch, dass ich eine 1400-Dollar-Reparatur an einer Aufhängungskomponente benötigen würde, die es ihnen nicht erlaubte, einen der Vorderreifen angemessen auszurichten (keine echte) Erklärung gegeben) ..... nicht sicher, ob ich wiederkommen werde ... ich hatte in der Vergangenheit Audis und die Erfahrung bei diesen Händlern war viel besser .... zwei Sterne, weil ich die neuen Reifen mag und Sie haben gute Arbeit bei der Veränderung geleistet ...

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