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Gehen Sie nicht dorthin, dauerte 8 Stunden

Gehen Sie nicht dorthin, dauerte 8 Stunden

Wir hatten gestern gerade unser Visum gemacht und es hat 8 Stunden gedauert. Sie behaupteten, dass 6 (von 7) ihrer biometrischen Scan-Maschinen beschlossen, alle gleichzeitig abzustürzen, außer dass noch 1 Maschine übrig ist, die noch in Betrieb ist.

Wir verstehen die technischen Schwierigkeiten, aber es ist keine Entschuldigung für unhöfliches Personal und schlechten Service. Darüber hinaus wurden wir überhaupt nicht früher benachrichtigt und fanden dies heraus, nachdem wir nach einer 2,5-stündigen Zugfahrt von Sheffield am Ort angekommen waren (und ein neues Rückflugticket kaufen mussten, das mehr als 100 GBP kostete).

Wir waren sehr enttäuscht und werden nie wieder dorthin zurückkehren.

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