Sydney Hope

Überprüfung von [B]SKI'S - The Wrap ★ Redefine...

Ich bin normalerweise kein Ein-Stern-Rezensent, ab...

Ich bin normalerweise kein Ein-Stern-Rezensent, aber das neue Management bei B Skis ist ehrlich gesagt nicht mehr wert.

Ich habe immer B-Ski bestellt, als ich zum ersten Mal nach Chapel Hill kam, und hatte größtenteils immer einen guten Service, aber das vergangene Jahr war ganz anders. Ich hatte vor ungefähr ein oder zwei Monaten die Erfahrung gemacht, dass ich gegen Mittag die Lieferung bestellte und einen Anruf erhielt, dass sie keine Zustellfahrer hatten und ich sie entweder abholen oder erstattet bekommen konnte. Ich entschied mich für eine Rückerstattung, die sofort bearbeitet werden sollte. Kurz gesagt, es dauerte über eine Woche und ich musste 3 oder 4 verschiedene Mitarbeiter durchlaufen. Was auch immer, es war eine einmalige Sache, und ich arbeite in der Dienstleistungsbranche, so dass ich manchmal sehe, dass Dinge durch die Risse fallen.

In der vergangenen Woche ist genau dasselbe passiert. Als der Manager mir eine Rückerstattung anbot, versuchte ich höflich, ihm zu erzählen, was zuvor passiert war und wer mein Geld tatsächlich zurückerstatten konnte - ich wollte verhindern, dass dasselbe erneut passiert. Aber ich konnte kein Wort herausbringen. Er unterbrach mich immer wieder und redete über mich. Er versprach, mein Geld innerhalb von 24 Stunden zu bekommen und tat im Grunde alles, um mich zum Schweigen zu bringen. Ich war frustriert, aber ich dachte, sie wären beschäftigt. Ich habe die 24 Stunden gewartet und nichts. Ich rief meine Bank an, um zu überprüfen, ob die Rückerstattung zumindest bearbeitet wurde und nicht. Ich rief zurück und der Manager tat mir wieder genau das Gleiche. Ich schwor auf und ab, ich würde es innerhalb von 24 Stunden zurückbekommen (weitere 24?) Und redete weiter über mich, obwohl ich bereits genau wusste, was das Problem war, da ich es zuvor erlebt hatte. Er weigerte sich geradezu, mir zu glauben. Wiederholen Sie dies für weitere 4 Tage, fügen Sie Versprechungen hinzu, dass er die Bank anrufen und herausfinden würde, was los ist, und wiederholen Sie dann ignorierte Anrufe und Texte von mir, um herauszufinden, wo er sich gerade befindet.

Schließlich drohte ich heute, eine Klage bei meiner Bank einzureichen. Ich bekam ziemlich schnell eine Antwort, dass er mit der Bank zusammenarbeitet und einfach durchhält. Er antwortete und sagte mir, das Problem sei das GENAUE Problem, das ich ihm bei unserem ERSTEN Anruf mitteilte, das Problem, das ich beim letzten Mal hatte. Nicht einmal eine Entschuldigung. Er entschuldigte sich in einem späteren Text kurz und bot mir an, irgendwann einen kostenlosen Wrap zu bekommen, aber ich antwortete schnell, dass er mir zugehört hatte, anstatt mich das erste Mal zu unterbrechen und darüber zu sprechen, dass dies nicht der Fall gewesen wäre war eine einwöchige Tortur. Keine Antwort, keine Bestätigung, keine Entschuldigung. Dies war äußerst unprofessionell und der Kundenservice äußerst schlecht.

Was das Essen betrifft - es ist in Ordnung, denke ich. Normalerweise feucht, wenn es bei Ihnen ankommt. Meine Mitbewohnerin bestellte einmal um 15 Uhr etwas zu essen und bekam es erst um 2:30 Uhr morgens. Sie musste einen Screenshot machen und Texte ihrer Bestellbestätigung an 3 verschiedene Mitarbeiter senden. Am Ende bekam sie kaltes Essen und keine Rückerstattung oder Entschuldigung. Also nimm das für das, was du willst.

Ich denke, aus den anderen Bewertungen hier geht hervor, dass sich bei B-Skiern etwas geändert hat, und ich werde hier definitiv nicht wieder essen.

Übersetzt