Albert Lara

Überprüfung von Mercedes-Benz of Long Beach

Ich nahm meinen s600 mit, um ein paar kleinere Pro...

Ich nahm meinen s600 mit, um ein paar kleinere Probleme zu lösen. Ich wusste nicht, dass eine Alptraumsituation mit meiner Garantiefirma eintreten würde. Ich dachte, ich würde sicherlich den Verstand verlieren, bis sich ein als Servicemitarbeiter getarnter Engel als alles erweisen würde, was nötig war, damit alles in Ordnung war. Rebecca Lee stand neben mir während des turbulenten Prozesses, die Garantiefirma dazu zu bringen, den Anspruch zu bearbeiten. Sie war dort mit ausgezeichneter Kommunikation in Form von beiden täglichen Updates zusätzlich zu den gemeinsamen "Meilenstein" -Updates. Ich bin überzeugt, dass ihr praktischer Ansatz der einzige Grund ist, warum letztendlich meine Probleme gelöst wurden. Der Prozess dauerte über einen Monat, und während viele Servicemitarbeiter beim ersten Anblick einer Herausforderung das Handtuch geworfen hätten, akzeptierte sie die Situation und ging stattdessen vor, um die vorliegenden Probleme zu lösen und sich um die Bedürfnisse meines Fahrzeugs zu kümmern der Prozess. Sie verbrachte unzählige Minuten damit, die Leute bei der Garantiefirma aufzuspüren, sowie unzählige Minuten damit, sie zur Rechenschaft zu ziehen und sie ehrlich zu halten. Ich könnte als Kunde nicht wertschätzender sein, von einer so fähigen und fürsorglichen Person betreut worden zu sein. Ich werde auf jeden Fall für meine Servicebedürfnisse zurückkehren, und vielleicht auch beim nächsten Mal für meine Einkaufsbedürfnisse. Vielen Dank Rebecca !!!!! :) :)

Übersetzt