Greg M

Überprüfung von Victory Dealer Group/Petaluma ...

Meine Familie hatte eine schreckliche Erfahrung mi...

Meine Familie hatte eine schreckliche Erfahrung mit diesem Autohaus. Sie sind unehrlich und unprofessionell! Wir kamen an einem Tag und beschrieben das Fahrzeug, das wir suchten. Jerry (der Autoverkäufer) führte uns herum, wir fuhren mit dem Auto und gingen hinein, um Zahlen zu besprechen. Sie hatten das Fahrzeug nicht auf Lager, sagten aber, dass sie kein Problem haben werden, es innerhalb von zwei Tagen zu bekommen. Jerry ging 10 Mal für jede einzelne Frage / Antwort zum Verkaufsleiter hin und her, bis er schließlich die Informationen herausbrachte, die wir angefordert hatten. Der Manager kam kein einziges Mal heraus! Sie sagten, dass sie 4 Autos gefunden hatten, die in unserer Preisklasse waren und Optionen hatten, die wir suchten. Die Zahlen für den Mietvertrag schienen hoch zu sein, also gingen wir. Am nächsten Tag nahmen wir die Kinder mit und kauften den ganzen Tag bei verschiedenen Händlern ein, um ein besseres Angebot zu machen. Am Ende sah es so aus, als hätte der Victory Chevrolet das beste Angebot. Wir hatten noch einen Händler zu besuchen, riefen aber Jerry zurück und sagten, wenn sie ein gutes Geschäft für uns machen können, werden wir uns umdrehen und direkt zu ihnen fahren und die Papiere unterschreiben. Wir haben endlich eine Nummer ausgehandelt, mit der wir uns alle endlich wohl gefühlt haben. Natürlich musste er es millionenfach von seinem Manager leiten lassen, aber letztendlich hatten wir einen Deal. Wir waren den ganzen Weg auf der anderen Seite der Stadt, also fuhren wir eine Stunde nach Petaluma, um den Deal abzuschließen. Wir kamen gegen 17.40 Uhr dort an. Jerry ließ mich die Unterlagen ausfüllen, um meine Kreditauskunft zu führen. Er sprach über seine Familie und ging dann zurück, um mit dem Manager zu sprechen. Endlich war es ungefähr 6:20 Uhr, die Kinder waren zu diesem Zeitpunkt müde, mürrisch und unruhig. Jerry kommt heraus, redet wenig und sagt uns ruhig, dass der Manager das Autohaus, in dem sich das Auto befindet, nicht erreichen kann, weil Es ist nach 6 Uhr und alle Händler schließen um 6 Uhr. Er sagt uns, wir sollten nach Hause gehen und sein Manager wird das Auto als erstes am Morgen sichern und Jerry wird uns bis spätestens 12:30 Uhr am nächsten Tag zurückrufen. Er versicherte uns, dass das Auto verfügbar ist und im schlimmsten Fall, wenn es nicht verfügbar ist, gibt es 3 andere Autos wie dieses. Wir fühlten uns unwohl und verwirrt darüber, warum sie nicht sicher waren, das Auto früher zu sichern, und warteten, bis das Autohaus geschlossen wurde, um sie anzurufen. Am nächsten Nachmittag verging 12:30 Uhr und ich hörte nichts von Jerry, bis ich ihm eine E-Mail für das Update schickte. Er sagte mir, dass der Manager noch daran arbeitet und in Kürze ein Update haben wird. Zu diesem Zeitpunkt wussten wir, dass etwas faul ist. Ich habe Jerry noch ein paar Mal kontaktiert, worauf er nur antwortete, dass der Manager noch daran arbeitet. Meine Frau war ein wenig frustriert und beschloss, direkt zur Quelle zu gehen und den Verkaufsleiter selbst anzurufen. Ihr wurde gesagt, dass er in einer Besprechung ist und sie zurückrufen wird. Unnötig zu erwähnen, dass sie vom Manager nie einen Rückruf erhalten hat. Gegen 15 Uhr sendet Jerry eine E-Mail, in der er lediglich erklärt, dass sie das Fahrzeug nach den Informationen, die er erhalten hat, nicht bekommen können. Er bat den Verkaufsleiter, sich andere anzusehen, und er gab an, dass es keine gibt. Keine Erklärung, keine Entschuldigung ... Ich rief Jerry sehr verärgert an, wie Sie sich vorstellen können, und bat um eine Erklärung. Er hatte keine. Er hatte auch gesagt, dass sie zu diesem Zeitpunkt nichts für uns tun können. Ich war sehr verärgert darüber, dass sie am Tag zuvor mein Guthaben aufgebraucht hatten, nachdem ich ausdrücklich darum gebeten hatte, es sei denn, wir haben einen festen Deal. Nach allem, was ich gehört habe, scheint der wahre Grund darin zu liegen, dass sie den Leasingbetrag fälschlicherweise unterschätzt haben und nicht mehr bereit waren, den von uns ausgehandelten Betrag einzuhalten. Wieder gab es keine Entschuldigungen, keine Anrufe vom Manager, um zu versuchen, dies richtig zu machen, nichts! Sie sind eine sehr unehrliche und unprofessionelle Gruppe von Menschen, die die Zeit der Menschen völlig missachten und anscheinend den Kundenservice nicht als ihre Priorität betrachten. Meine Familie, Kollegen und Freunde werden dort nie wieder Fuß fassen.

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