Martha Abrego

Überprüfung von Animal Medical Center of Seatt...

Wir hatten eine sehr schlechte Erfahrung an diesem...

Wir hatten eine sehr schlechte Erfahrung an diesem Ort. Unser Hund wurde wegen Zwingerhusten gesehen und ohne Antibiotika entlassen, was in Ordnung war, da sich viele Hunde erholen, ohne sie zu benötigen. Der Tierarzt, der freundlich und professionell war, schrieb in seiner Entlassungsübersicht, wenn wir das Gefühl hätten, dass es unserem Hund schlechter geht, "die medizinische Klinik anzurufen oder ihn zu unserem normalen Tierarzt zu bringen". Als sich seine Symptome 3 Tage später verschlimmerten, rief ich an, um dies zu melden und zu fragen, ob ihm Antibiotika verabreicht werden sollten. Ende des ersten Tages: kein Rückruf. Morgen des zweiten Tages: Ich rief erneut an, um Symptome zu melden, nach Antibiotika zu fragen und einen Rückruf anzufordern. Abend des zweiten Tages: kein Rückruf. Sehr frustriert und besorgt um meinen Hund rief ich an diesem Abend zum dritten Mal an. Die Rezeptionistin leitete meinen Anruf "nach hinten" weiter, wo jemand abnahm, der sich nicht identifizierte. Es gab keinen Hinweis auf eine Entschuldigung oder Sorge um meinen kranken Hund. Als ich erneut versuchte zu fragen, ob mein Hund möglicherweise Antibiotika benötigt, unterstellte diese Person, wenn ich so besorgt wäre, dass ich meinen Hund zurückbringen sollte, um ihn erneut anzusehen. Sie würde den Hinweis in der Entlassungsübersicht auf "Anruf" nicht anerkennen. Außerdem beschuldigte sie mich, unhöflich zu sein, und beeilte sich, meinen Anruf an einen Manager weiterzuleiten (der nicht im Dienst war), damit sie auflegen konnte (ohne auf meine Bedenken bezüglich meines kranken Hundes einzugehen). Ich habe eine Voicemail hinterlassen, in der meine Bedenken zusammengefasst sind, und den Manager gebeten, mich anzurufen. Jetzt: 20 Stunden später: Ich habe noch nichts von jemandem gehört.
Es genügt zu sagen, wir werden niemals eines unserer Haustiere dorthin zurückbringen, noch würde ich das Hotel jedem empfehlen! Außerdem erlaubt mir Google nicht, keine Sterne zu vergeben ...

Übersetzt