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Überprüfung von UNC Health Care

Mein Sohn kam zu einem Termin in die Orthopädische...

Mein Sohn kam zu einem Termin in die Orthopädische Klinik und wurde in die Notaufnahme geschickt, wo er sofort aufgenommen wurde. In der ersten Nacht ging es allen gut, aber am nächsten Tag zeigten die Mitarbeiter (die tatsächlichen Mitarbeiter, nicht die Studenten) Einstellungen, die ich völlig inakzeptabel finde.
Wir sollten nur über Nacht bleiben, also wir fünf (wir reisten zwei Stunden, um zum ersten Termin zu gelangen, also fuhren der Sohn, der den Termin hatte, zusammen mit zwei seiner Brüder, ich und mein Mann, alle zusammen runter und dachten, wir würde am selben Tag nach Hause gehen) blieb die Nacht zusammen im Krankenzimmer. Am nächsten Tag wurde uns gesagt, dass wir nicht alle zusammen bleiben könnten und dass einige von uns an diesem Abend ins Ronald McDonald House gehen müssten, ohne vorher die Krankenhauspolitik oder irgendetwas von einem der Mitarbeiter vorher besprochen zu haben. Dies verärgerte uns natürlich, weil uns immer noch gesagt wurde, dass wir in dieser Nacht von einer Person nach Hause gehen würden und jemand anderes im Raum etwas ganz anderes sagte, und weil uns gesagt wurde, dass der Rheumatologe, auf den sie angeblich warteten, zu sehen Mein Sohn glaubte nicht, dass sein Fall dringend genug war, um das Wochenende zu unterbrechen, um ihn zu besuchen. Es war nach zehn, als sich alle einig waren, also mussten wir alle wieder zusammen übernachten.
Tag 3: Alle haben dafür gesorgt, dass wir die Informationen über das Ronald McDonald House haben, weil wir heute Abend noch eine Nacht hier sein würden. Wir haben wieder erfahren, dass unser Sohn nicht wichtig genug ist, damit der Rheumatologe heute hereinkommt, und jeder, der hereingekommen ist, hat meinen Mann nach der Reservierung gefragt, die er bereits gemacht hat. Er ging gegen 6:30 Uhr zum Einchecken, kaufte uns aber wieder Essen, weil wir die ganze Zeit Lebensmittel für vier Personen im Krankenhaus gekauft hatten, und bezahlte das Parken (1,50 USD pro Stunde), weil wir im Parkhaus parken mussten in der Nähe des Krankenhauses, seit mein Sohn aufgenommen wurde. Abgesehen davon, dass sie uns herumlaufen ließen, waren sie großartig gegenüber meinem Sohn, dem eigentlichen Patienten. Ihre Kommunikationsfähigkeiten und ihr Einfühlungsvermögen gegenüber den Familien könnten jedoch Hilfe gebrauchen.
Als mein Mann das Essen brachte, kam die Krankenschwester, die wir noch nie gesehen hatten, herein und behauptete, alle seine Patienten zu untersuchen. Er fragte meinen Mann nach der Reservierung und sagte ihm, er könne nach einer bestimmten Zeit nicht mehr einsteigen und noch ein paar Sachen. Mein Mann bat ihn, in den Flur zu treten und ihn anzusprechen und dies nicht weiter vor unseren Kindern zu tun, was sie alle ziemlich häufig getan hatten. Mein Mann fragte, ob er sagen wolle, dass sie zu einer bestimmten Zeit nicht hier oben sein könnten (die Krankenschwester gab an, dass die Besuchszeiten gegen zehn waren, es war neun Uhr fünfundvierzig und mein Mann gab nur Essen ab).
Das Problem, das ich habe, ist, dass wir keine Tiere oder Barbaren sind. Ja, ich habe meinen Kindern beigebracht, sich nach dem Toilettengang die Hände zu waschen (wie die Krankenschwester aufgeregt betonte). Wir können als Erwachsene angesprochen und angesprochen werden, weil wir das sind. Und wir sind nicht zwei Stunden gefahren, um die Arbeit zu verpassen und vier Tage lang die gleiche Kleidung zu tragen, aber wir haben es getan, weil Eltern das tun. Wir hatten Pläne, die wir abgesagt haben, weil die Gesundheit unseres Kindes als Kind wichtig genug war, um dies zu tun. Und doch wurden wir so behandelt, als wären wir Lasten, deren Kind für jemanden, der dafür bezahlt wird, dass er sich um ihn kümmert, nicht wichtig genug war, um überhaupt den Versuch zu unternehmen. (Vielleicht wird er oder sie uns morgen mit ihrem Aussehen schmücken). Die Regeln hätten bei seiner Aufnahme eingehalten werden müssen, und wenn wir etwas getan hätten, das gegen die Richtlinien des Krankenhauses verstößt, hätte das Personal einen oder beide von uns für ein Gespräch beiseite ziehen sollen, um nicht vor unseren Kindern beschimpft oder angesprochen zu werden.
Ja, während ich diese Rezension schreibe, mache ich das von der Vermutungscouch im Krankenzimmer meines Sohnes aus. Der Rest der Familie ist im Ronald McDonald House und vielleicht können wir alle morgen nach Hause gehen, nachdem wir Antworten erhalten haben, die wir wegen unserer Unwichtigkeit am Wochenende nicht bekommen konnten.

Übersetzt