Carole Motz

Überprüfung von Sedona Rouge Hotel & Spa

Wir kamen nach Sedona, um den 65. Geburtstag unser...

Wir kamen nach Sedona, um den 65. Geburtstag unserer Freunde zu feiern und die Wellnessanwendungen in diesem Resort zu genießen. Als wir nach 3:00 Uhr eincheckten, sagten sie, unser Zimmer sei noch nicht fertig. Wir haben in ihrem Restaurant gegessen, um die Zeit totzuschlagen. Wir bestellten um 3:20 Uhr, nachdem der Server unsere Bestellung angenommen hatte, gab er uns das Happy Hour-Menü, das bereits 30 Minuten zuvor begonnen hatte. Also bestellten wir nicht aus dem Happy-Hour-Menü, weil es NACH unserer Bestellung angeboten wurde !!!
Dann holten wir unser Zimmer und unser Zimmer war fertig und unseren Freunden wurde gesagt, dass sie herabgestuft worden waren, weil das Zimmer, in dem sie sich in den Leuten befinden sollten, noch da war und sie sie nicht erreichen konnten. Nachdem sie mehr als eine Stunde damit verbracht hatten, herumzugehen, gaben sie ihnen immer noch nicht den gleichen Raum wie das, was sie gebucht hatten. Unsere Freunde sind letzte Nacht 3 Stunden gefahren, um uns zu treffen, und dann sind wir noch 6 1/2 Stunden gefahren, um zu diesem Hotel zu gelangen. Sie sagten, sie würden versuchen, morgen umzuziehen, könnten es aber nicht garantieren. Es gab keinen Manager, mit dem man sprechen konnte, und das Personal war sehr jung und unerfahren. Unser Zimmer ist wunderschön und viel schöner als das Downgrade unserer Freunde. Wir sind so enttäuscht von diesem Hotel.

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