Peter Ocholla

Überprüfung von Evergreen Ford

Ich nahm mein Auto zum Service. Ich sollte es um 1...

Ich nahm mein Auto zum Service. Ich sollte es um 11 Uhr abholen, wurde aber eine Stunde später angerufen, weil sie einen Nagel in einem der Reifen hatten.

Am nächsten Tag hatte das Auto eine Wohnung. Ich habe versucht, meinen Repräsentanten zu erreichen, aber vergebens habe ich es endlich geschafft, einen der Live-Chat-Repräsentanten zu finden, der mir versicherte, dass mein Repräsentant mich anrufen wird.

Mein Vertreter rief mich schließlich an und entschuldigte sich sehr und versicherte mir, dass der Kundenbetreuer mich am nächsten Tag anrufen werde. Ich wartete, aber niemand rief an, also beschloss ich, am Samstag mit dem Auto zurückzukehren. Ich wurde informiert, dass mein Repräsentant nicht da war und sie ausgebucht waren, aber ich bestand darauf, dass mein Auto repariert werden musste. Ich wartete ungefähr anderthalb Stunden und schließlich war mein Auto fertig, aber eine der Radmuttern war gebrochen und wurde nicht ersetzt. Ich erhielt nur eine fadenscheinige Erklärung.

Ford Evergreen muss einen besseren Kundenservice bieten Ich muss noch einen Anruf vom Kundenbetreuer oder meinem Vertreter erhalten, um meine Probleme zu lösen, und die Servicetechniker müssen professioneller und kompetenter bei ihrer Arbeit sein

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