Moaz Bulbul

Überprüfung von Thompson Automotive Group

Es scheint, dass sie eine solide Linie von Autos h...

Es scheint, dass sie eine solide Linie von Autos haben, aber das Management und die Personalabteilung müssen möglicherweise die Qualität ihrer Verkäufer überprüfen. Der Verkäufer versuchte, einem Freund beim Kauf eines Autos mit Übersetzung zu helfen, da er keine Englischkenntnisse hatte. Er stellte einen Deal zusammen und der Kunde wollte wissen, wie sich der Preis aufschlüsselt. Verkäufer sagte, dass wir die Dinge zu kompliziert machen, weil wir Fragen stellen. Erwarten Verkäufer, dass Kunden keine Fragen zur Preisaufschlüsselung stellen? Vielleicht haben sie zu viele Kunden, weil gerade Steuersaison ist und sie sich nicht um jeden Kunden kümmern, der hereinkommt. Ich glaube, die Thompson Automotive Group ist ein großartiges Unternehmen, aber einige ihrer Mitarbeiter können ihren Ruf beeinträchtigen. Dies ist eine Kundendienstbranche, und wenn der Verkäufer ein Niveau erreicht, in dem er dem Kunden sagt "Ich möchte Ihnen dieses Auto nicht mehr verkaufen", ist er nicht qualifiziert, in dieser Rolle zu sein. Jede Personalabteilung sollte ihre Mitarbeiter bitten, Kunden unabhängig vom Kundentyp mit Respekt und Würde zu behandeln. Sie sollten nicht erwarten, dass jeder Kunde dorthin kommt, um Geld auf den Tisch zu legen und mit einem Auto hinauszugehen. Verkäufer werden manchmal mit harten Kunden getestet. Dies könnte also ein individueller Fehler sein, den das Unternehmen überwachen muss.

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