Dr Jack Silvestre Überprüfung von Hilton Pasadena
Wütende, gestresste Mitarbeiter.
Wütende, gestresste Mitarbeiter.
Ich wurde von zwei asiatischen Frauen eingecheckt, die nicht lächelten und mich nicht begrüßten. Sie waren beim Einchecken sehr "gereizt".
Ich fragte nach der Parkplatzsituation. Die ältere asiatische Rezeptionistin sagte nur "21, 23 Dollar". Kein Lächeln. Nur steif sagte der Preis.
Dann nahm ich meine Kreditkarteninformationen und gab mir meine Karte zurück.
Als ich dann in der Cafeteria faulenzte, fragte ich einen der Kellner, ob es einen Weg gibt, "Kaffee" zu bekommen. Der Server sagte nur "Ich richte gerade ein!". Er erkannte die Frage nicht einmal an oder versuchte herauszufinden, was ich brauchte.
Ich weiß nicht, ob das Problem darin besteht, dass die Mitarbeiter von der Firma schlecht behandelt werden, was sie ärgern und den Kunden vorenthalten. Oder das Problem ist, dass die meisten Angestellten hier entweder Asiaten oder Hispanoamerikaner sind, die die Sprache nicht gut beherrschen. Weil sie definitiv "defensiv" gegenüber Interaktionen oder Anfragen der Kunden sind.
Schönes Hotel, bequeme Betten. Aber schrecklicher Service.
Ich wurde von einem Motel 6 weit überlegen behandelt.
Bemerkungen: