Überprüfung von Lexus South Pointe

4 Jahre zuvor

20. Mai 2016

20. Mai 2016
Neue Bewertung -

Ich nahm mein Auto für die erste Wartung 8000 km und einer ihrer Angestellten setzte mein Auto in ein anderes Auto und verursachte Schäden an der Seitenverkleidung und der Fahrertür. Garry war sehr entschuldigend und sehr einfühlsam in Bezug auf den gesamten Unfall, was sehr gut ist, aber den Wert meines Autos nicht zurückbringt. Sie sagten, dass alles repariert wird und sprachen mit dem Betriebsleiter, der sagte, er werde diesen Unfall mit dem Manager besprechen, wenn er ins Büro zurückkehrt. Anscheinend wird der Manager die Entscheidung treffen, wie er dies kompensieren wird. Sie haben ein neues Management eingerichtet, lassen Sie uns sehen, was sie zu bieten haben.

Hoffentlich wird es keine weitere dieser (schlechten) Erfahrungen sein.

Schlimmste Erfahrung aller Zeiten !!!

Ich habe vor ein paar Monaten Glühbirnen für meinen IS 250 gekauft. Sie nahmen alle Autodetails und schafften es immer noch, mir das falsche Produkt zu geben. Als ich zurückkam, um es an jenem Tag zurückzugeben, sagten sie, sie hätten keine Rückgabe oder Umtausch getätigt und kamen zurück, als der Manager dort war. Als ich zurückkam, sagte mir die Krippe, dass sie nicht zurückkehren, auch wenn es ihre Schuld war. Ich sagte ihnen nur, sie sollten die Glühbirnen behalten und ging weg !!! Dass es die rote Fahne geben sollte.

Ich ging zurück und kaufte einen neuen NX 200T, es war die schlimmste Erfahrung meines Lebens. Das Verkaufs- und Finanzpersonal könnte einem Rattenarsch darüber geben, wonach der Kunde sucht. Sie kümmern sich nur darum, einen Vertrag zu unterschreiben, ihre Verkaufsziele zu erreichen und ihre Provision zu erhalten. Ihre Geschichten änderten sich im Laufe der Zeit und die Vertragsbedingungen änderten sich auch bis zum letzten Tag. Kundenzufriedenheit und der Aufbau einer langfristigen Beziehung zu ihren Kunden sind für sie am wenigsten wichtig. Vielleicht sollte ein wenig mehr Zeit und Geld investiert werden, um die Mitarbeiter darin zu schulen, wie sie Kunden behandeln sollen, die Tausende von Dollar ausgeben, anstatt ausgefallene Lichter in der Vitrine zu haben. Wenn Sie vermeiden können, sich mit Sunny aus der Finanzabteilung befassen zu müssen, BITTE TUN !! Alles, was ihn interessiert, ist Geld und ist sehr respektlos, als ich mit ihm sprach. Er beschloss, wegzugehen und erwartete, dass ich ihm folgen würde. Es schien, als wäre er derjenige, der meine Zahlungen für mich leisten würde, oder er gab mir das Auto kostenlos. Alle Angebote, die wir hatten, wurden zuerst ignoriert. Sie versprachen mir eine Garantie für Reifen und Felgen, aber nachdem ich unterschrieben hatte, kratzten sie sie aus und sagten, ich müsse dafür bezahlen. Ich habe für einen "brandneuen" SUV bezahlt, aber am Tag der Abholung hatte mein Fahrzeug Kratzer und ein schmutziges Schiebedach. Soviel zu all dem großen Gerede !!

Ich habe mein letztes Auto von Lexus aus Edmonton bekommen und hatte die beste Erfahrung. Sie hörten mir zu, was ich zu sagen hatte, und kamen zu einer Einigung, die beiden Parteien gefiel. Sie geben Ihnen das Gefühl, dass sie Ihr Geschäft wollen, und Sie verlassen das Gefühl, zufrieden zu sein, wo ich wie bei South Pointe selbst mit einem brandneuen Auto überhaupt nicht aufgeregt war, sondern enttäuscht war. Sicher, bedauere nicht, dass du nicht zu Lexus von Edmonton zurückgekehrt bist. Nun, ich weiß es für das nächste Mal.

Übersetzt