Aimee Custodio

Überprüfung von Shangri-la's Edsa Plaza Hotel

Die Unterkunft war gut und die Angestellten waren ...

Die Unterkunft war gut und die Angestellten waren freundlich, besonders Hermie, die Haushälterin. Nach dem Einchecken erhielt ich jedoch einen Anruf von der Rezeption, in dem ich erneut nach meinen Kreditkarteninformationen gefragt wurde. Ich fragte, warum, als sie bereits beim Einchecken nach meiner Karte / AMEX für Nebenkosten fragte. Das Personal teilte mir mit, dass sie die Informationen nicht in das Gerät eingeben konnte, sodass ich die Kreditkarteninformationen erneut telefonisch angeben musste. Ein weiteres Problem war das Waschbecken, das verstopft war. Ich rief die Rezeption an und meldete das Problem, aber niemand kam, um es zu beheben. Ich versuchte herauszufinden, was los war und fand heraus, dass der Pop-up-Abfluss der Spüle defekt war. Ich war auch enttäuscht von den Badetüchern und den Bademänteln, weil sie übermäßig gebraucht aussahen. Als Fünf-Sterne-Hotel und unter Berücksichtigung der Kosten für die Unterkunft sollte das Management den Standard und die Qualität der Zimmer einschließlich Handtücher und Bademäntel überprüfen. Die Handtücher und Bademäntel, die wir benutzten, waren nicht mehr weiß und die Textur war nicht angenehm für die Haut. Ich frage mich, warum ein Fünf-Sterne-Hotel wie Edsa Shangrila seinen Gästen immer noch Handtücher und Bademäntel geben würde, die nicht mehr in gutem Zustand sind.

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