Laura Brown

Überprüfung von Holland Heating

Unsere Geschichte Teil 1 von 2

Unsere Geschichte Teil 1 von 2
Wir ließen Todd und Bob unseren neuen Kessel installieren, Job # RA80125. Sie haben einen tollen Job gemacht! Sie waren freundlich, hilfsbereit und haben alles getan. SIE VERDIENEN 5 STERNE. Die Arbeit war intensiver als ursprünglich angenommen. Der Preis hat sich nie geändert. Insgesamt sind wir mit der Installation sehr zufrieden.

Teil 2 von 2
Unser Kessel wurde an einem Freitag fertig installiert. Am Sonntag stellten wir fest, dass wir ein Leck hatten. Wir haben einen Termin für Donnerstag vereinbart. Ein Mitarbeiter kam heraus, um das Problem zu beheben. Er sagte, er würde anrufen, wenn er den Job abgeschlossen habe. Er hat nie angerufen, ich habe zweimal versucht, ihn anzurufen. Er hat nie geantwortet. Ich rief die Firma gegen 4:30 an. Mir wurde gesagt, dass er gerade den Job beendet hat und anrufen sollte. Ich wartete. Er hat nie angerufen. Alles schien in Ordnung zu sein. Er ließ ein Papiertuch im Boden des Kessels. Ich fand das seltsam, aber ich wollte es nur im Auge behalten. Wir mussten die Heizkörper auch selbst entlüften. Da wir nichts von ihm oder der Firma gehört haben, hatten wir den Eindruck, dass alles in Ordnung war. Am Samstag entdeckte ich ein größeres Leck. Ich war sehr unglücklich Ich habe mehrere Anrufe bei der Firma getätigt, um dieses Problem zu beheben. Uns wurde gesagt, dass wir ein neues Teil brauchen. Ich war sehr verärgert, als ich herausfand, dass es ein Problem mit unserem Kessel gab, von dem uns niemand erzählte, bis überall Wasser war. Wir hatten den Bereitschaftsdienst herausgebracht, aber er hat nicht viel getan, um ihm zu helfen. Ich habe am Samstag mit dem Servicemanager gesprochen (obwohl er nicht gearbeitet hat), um dieses Problem zu besprechen. Er sagte, er würde am Montag anrufen, um einen Servicevertrag abzuschließen. Am Montag kam Todd heraus, um alles zu reparieren. Wieder hat er einen tollen Job gemacht. Es stellte sich heraus, dass das Problem beim Löten lag, nicht bei der bestellten Dichtung. Seit all dem sind fast zwei Wochen vergangen, und es scheint keine Lecks mehr zu geben. Der Service Manager hat nie nachgearbeitet. Ich musste ihn gestern anrufen, um zu sehen, was passieren würde. Er sagte, er werde die Vereinbarung per Post senden. Ich werde jetzt warten.

Insgesamt bereue ich die Entscheidung für Holland Heating and Cooling nicht. Ich denke, sie haben einen besseren Job gemacht als die andere Firma, von der wir ein Angebot erhalten haben, und sie hatten einen viel besseren Preis. Der Verkäufer Charlie schien informiert zu sein und hat gute Arbeit geleistet, um herauszufinden, welchen Kessel wir brauchten. Sie konnten 2 Tage nach unserem Anruf mit der Installation unseres Kessels beginnen. Die Jungs, die installiert haben, haben einen tollen Job gemacht. Wir sind nur auf einige andere Probleme gestoßen, die meiner Meinung nach nicht so behandelt wurden, wie es hätte sein sollen. Todd macht einen tollen Job und er ist die einzige Person, die ich an meinem Kessel arbeiten möchte.

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