Karrie Martinez

Überprüfung von MyLoanCare

Als ich wegen eines Problems anrief, das am Ende v...

Als ich wegen eines Problems anrief, das am Ende von LoanCare zeigte, dass ich zu spät zu einer Zahlung kam, wurde ich mit der Leitung gesprochen, von der ich nicht wusste, wovon ich sprach. Dass ich nicht verstanden habe, wie meine Hypothekenzahlung durch Kapital, Zinsen und Treuhandkonto aufgeteilt wurde. Sie hörten mir nicht zu, worum es bei meinem eigentlichen Anruf ging. Ich habe daran gearbeitet, aber seit September 2020 angerufen, um dies zu korrigieren. Mein fünfter Anruf war der 29. Januar 2021 und es wurde immer noch NICHT behoben. Ich denke ernsthaft darüber nach, mich bei einer anderen Bank zu refinanzieren. Ich bin so enttäuscht, dass jeder Anruf, den ich tätige, mir versichert, dass eine Bestellung aufgegeben wurde und diese innerhalb von 3 Werktagen korrigiert wurde. Wenn ich sie nachverfolge, wurde sie NICHT behoben!

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