Jaime Walls

Überprüfung von Mercedes-Benz of Long Beach

Ich war lange Zeit Kunde bei diesem Händler, aber ...

Ich war lange Zeit Kunde bei diesem Händler, aber nicht mehr. Anscheinend hat sich das Eigentum / Management verschoben und es zeigt sich. Nicht nur der Verkäufer Jose scheiterte bei seinem Versuch, einen zufriedenstellenden Kundenservice zu bieten, sondern auch Erin, die Finanzmanagerin.

Ohne lange auf eine unglaublich lange Tirade einzugehen, werde ich die Höhepunkte meiner abgründigen Erfahrung erreichen. Denken Sie daran, ich bin seit über 4 Jahren ein treuer Kunde mit perfektem Ansehen. Sowohl Erin als auch Jose haben mich mit aller Kraft belogen, als sie nach dem Fahrzeug gefragt wurden, an dem ich nach Rauch riechen wollte. Sie sagten: "Dieser Geruch ist nur die Chemikalie, mit der wir ihn reinigen." Ich denke, Mercedes Benz verwendet Rauch, um ihre Fahrzeuge zu reinigen. Was für ein Witz.

Der Verkäufer Jose konnte sich nicht einmal die Mühe machen, mir schnell zu zeigen, wie einige der Funktionen des Autos funktionierten - er hatte wichtigere Dinge auf seinem Telefon zu tun.

Als ich Erin eine E-Mail schrieb, um herauszufinden, wer Joses Chef war, gab sie mir nicht den Namen und sagte, ich sollte mich einfach an Jose wenden. WAS?! Seit wann ist es in Ordnung, einen Kunden daran zu hindern, ein Problem zu eskalieren. Inakzeptabel.

Anscheinend ist das der Modus Operandi in diesem Autohaus, da ich den GM und die Hauptversammlung nicht erreichen konnte ... Beide waren zu beschäftigt, sich in ihren Büros zu verstecken. Zu beschäftigt, um mit den kleinen Leuten fertig zu werden, die ihr Gehalt und ihre Boni bezahlen.

NIE WIEDER.

Verschwenden Sie keine Zeit bei diesem Händler, sie behandeln ihre Kunden nicht gut.

Übersetzt