Amber Macaulay

Überprüfung von Hilton Long Beach & Executive ...

Mir wurde gesagt, das Personal sei "angewiesen" wo...

Mir wurde gesagt, das Personal sei "angewiesen" worden, kein frühes Einchecken für jemanden zuzulassen, was eine große Unannehmlichkeit war. Wir konnten ein Zimmer früh bekommen, aber als wir endlich für die anderen einchecken konnten, erhöhten sie den Preis für das letzte Zimmer um 300 Dollar. Sie konnten unsere Reservierung nicht finden und sagten, dass der Preis dem aktuellen Preis entsprach (was auch nicht zutraf, da eine schnelle Internetsuche etwas anderes sagte). Wir konnten die Reservierung auf unserer Seite vornehmen und schließlich die Preise korrigieren. Für den Ärger wurde keine Entschädigung angeboten. Es war noch nie in meinem Leben so schwer, in ein Hotel einzuchecken. Dies war unser zweiter Aufenthalt hier, der erste war ereignislos und einfach. Dieses Hotel wird wahrscheinlich nicht unsere erste Wahl in der nächsten Runde sein, zumal sie versucht haben, den Preis für uns zu erhöhen. Das Letzte, was Sie wollen, wenn Sie müde sind, sind Probleme beim Einchecken.

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