Ray McCrorey

Überprüfung von Beaverton Honda

Ein Follow-up zu meiner ersten Bewertung mit einem...

Ein Follow-up zu meiner ersten Bewertung mit einem Stern. Ich war ursprünglich am 18. Dezember gekommen, um ein neues Auto zu kaufen, und bis zum letzten Aspekt der Transaktion war ich sehr zufrieden mit dem Händler und dem Verkäufer. Leider gab mich mein Verkäufer vor Abschluss der Transaktion ab, da er einen Termin vorzeitig hatte, versicherte mir jedoch, dass der Herr, an den er mich übergeben hatte, eine ausführliche Erklärung der Funktionsweise des Autos durchgehen würde. Als der Herr ENDLICH zu meinem Sitzplatz kam, fragte er mich, ob ich meinen zweiten Schlüssel hätte, und ich sagte ihm, ich hätte nicht einmal meinen ERSTEN Schlüssel, also machte er sich auf die Suche. Zu diesem Zeitpunkt dauerte die letzte Transaktion WAAAAY zu lange (einschließlich einer Feuerwehrübung, bei der wir das Gebäude verlassen mussten), und als ich abreiste, bekam ich weder die Demonstration meines Autos noch den zweiten Schlüssel. Ich hatte das Gefühl, er wollte nur, dass ich weg bin und es würde keine Nachverfolgung des zweiten Schlüssels geben, aber ich wartete immer noch darauf, dass der Händler mich kontaktierte, aber wie ich vermutete, hörte ich nichts zurück.

Am 7. Januar nutzte ich die Website, um den General Manager zu kontaktieren, um meinen zweiten Schlüssel zu erhalten, und hörte wieder nichts zurück. Heute habe ich eine E-Mail an alle als Management aufgeführten Personen gesendet, um zu prüfen, ob jemand (JEDER) meine Situation beheben würde. Anstatt die Website zu verwenden, habe ich die E-Mail-Adressen ausgeschnitten und eingefügt, um sicherzustellen, dass sie durchlaufen wurden, da die Nutzung der Website keine Aufzeichnungen hinterlassen hat meine Korrespondenz.

Der General Manager kontaktierte sofort und sagte, er habe die erste Website-Korrespondenz nicht erhalten und sei sehr entschuldigend und würde Abhilfe schaffen. Manchmal können Bälle fallen gelassen werden, aber es ist die Art und Weise, wie die Situation behoben wird, die letztendlich die Erfahrung definiert. Anscheinend konnten sie den zweiten Schlüssel nicht finden, ABER sie schickten sofort jemanden zu mir nach Hause (Beaverton nach NE Portland) und programmierten einen neuen! So führen Sie ein Geschäft!

Ich bin sehr beeindruckt, wie dies letztendlich gehandhabt wurde! Und ich liebe mein Auto wirklich!

Übersetzt