Samantha Dempsey

Überprüfung von The Place at Pooler

Ich rufe die Resident Line so oft an und habe sie ...

Ich rufe die Resident Line so oft an und habe sie immer nur 2 Mal zur Antwort gebracht! Ich lebe 3 Staaten entfernt, also kann ich nie mit meiner Oma in Kontakt treten! Die Rezeptionistin ist sehr unhöflich, wenn sie telefoniert. Sie bringen sie auch nicht dazu, mit mir zu sprechen, wenn ich im Hauptbüro anrufe. Sie haben mich für immer in die Warteschleife gelegt, nur um mir zu sagen, ich soll zurückrufen, und wenn ich zurückrufe, kann ich immer noch nicht mit ihr sprechen! Ich habe sie sogar gebeten, mich anrufen zu lassen. Nichts! Wenn sie die Familie des Bewohners nicht respektieren, kann ich mir nur vorstellen, wie sie die Bewohner behandeln!

ETA: 20.01.2020 Drohte, einen Wellness-Check einzuleiten, und sie ließen mich heute auf magische Weise mit meiner Oma sprechen, nachdem mir mehrmals nein gesagt wurde! Also, wenn Sie Ihre Lieben nicht in den Griff bekommen können, tun Sie, was ich getan habe! Traurig, dass es sogar getan werden muss, aber du musst tun, was du tun musst. Ich rufe die ganze Zeit die Resident Line an und bekomme keine Antwort. Also rufe ich an der Rezeption an, sie sagen mir, ich soll die Resident Line anrufen ... dann antworten Sie nicht auf die Resident Line. Genug ist genug! Wie schwer ist es, nur einen Bewohner am Telefon zu bekommen?

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