Alan Guttman

Überprüfung von Passport BMW

Ich habe Passport BMW am Thanksgiving-Wochenende b...

Ich habe Passport BMW am Thanksgiving-Wochenende besucht und einen neuen X1 2016 getestet. Mein Kundenberater Teric war während meiner Entscheidung und meines Kaufprozesses professionell, respektvoll, hilfsbereit und geduldig. Ich traf den General Manager David an der Kaffeestation des Autohauses. Teric stellte uns einander vor und David war sehr sympathisch. Wenn es darum ging, eine Kaufentscheidung zu treffen, anstatt hin und her zu gehen, holte Teric Tony, um mir den möglichen Kaufpreis, den Trade-In-Wert und die Finanzierungsoptionen zu erläutern, die ich in Betracht ziehen sollte. Zu keinem Zeitpunkt fühlte ich mich unter Druck gesetzt und sowohl Teric als auch Tony hörten auf meine eigenen Kaufkriterien und finanziellen Zwänge. In der Tat respektierten und verstanden beide, dass ich noch nicht bereit war, eine Entscheidung zu treffen, und ich ging, um darüber nachzudenken, ob ich bereit war, "mich in einen neuen BMW zu setzen". Teric berührte mich ein paar Mal per SMS und Telefon, nur um einzuchecken, wenn ich Fragen hatte, aber wieder - ich fühlte keinen Druck. Einige Tage später vereinbarte ich einen Termin mit Teric. Wir einigten uns telefonisch auf einen Kaufpreis. Ich erklärte, es sei ein Arbeitstag und ich wollte nicht 2-3 Stunden beim Verarbeitungspapier des Händlers verbringen. Teric schickte mir eine E-Mail mit den meisten Unterlagen, die erledigt werden mussten, und faxte sie an ihn zurück. Als ich bei Passport ankam, kümmerte sich Teric schnell um mich, bestätigte den Kaufpreis und Tony erklärte die Finanzierungsmöglichkeiten. Der letzte Teil des Kaufvertragsprozesses wurde am professionellsten von Passports Business Manager Jeff abgewickelt, der die erweiterten Wartungsoptionen klar erläuterte, alle zu überprüfenden und zu unterzeichnenden Papiere sorgfältig und effizient auslegte und erklärte und sich die Zeit nahm, um zu antworten die wenigen Fragen, die ich zu meinem Kauf hatte. Jeff war sehr sympathisch, war der absolute Profi und lud mich ein, ihn bei Fragen nach meinem Kauf zu kontaktieren. Ungefähr eine Woche nach meinem Kauf fuhr einer der BMW Geniuses von Passport, Luigi, ungefähr 30 Meilen zu meinem Arbeitsplatz in Columbia, MD, und führte mich geduldig und kompetent durch alle Funktionen meines neuen X1. In 90 Minuten führte mich Luigi durch die meisten wichtigen Funktionen und beantwortete jede der über 20 Fragen, die ich ihm stellte, ausführlich. Ich war sehr zufrieden mit meinem neuen X1 und noch zufriedener mit dem herausragenden Ergebnis vor, während und nach meinem Kaufprozess mit dem gesamten Passport BMW Team, das mit mir zusammengearbeitet hat. Passport BMW zeigt beispielhaft, wie das Autokauferlebnis aussehen sollte. Während viele Händler dieses Maß an Professionalität, Fachwissen, Respekt und Geduld anstreben, erfüllt Passport BMW ihre Verpflichtung gegenüber jedem Kunden. Zumindest dieser Kunde.

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