John Del Negro

Überprüfung von Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Ich habe vor 15 Monaten einen Lenovo Yoga 910 Comp...

Ich habe vor 15 Monaten einen Lenovo Yoga 910 Computer gekauft. Nichts als Probleme. Kaufte es bei Best Buy und habe es mehrfach zu Geek Squad gebracht, ganz zu schweigen von 800 telefonischem Support von ihnen. Bei einigen Problemen konnte ich keinen externen Monitor (ASUS) über einen Mini-Port C USB an den Computer anschließen, ohne Jitter zu haben. Nach vielen Reisen zum Geek Squad wurde festgestellt, dass die Verbindung auf der Hauptplatine zum C-Port locker war und über den C-Port nichts mehr getan werden konnte. Als Alternative gab mir Geek Squad eine B-Port-Verbindung. Ich habe immer noch Fehler, aber nicht so viele mit dem B-Port. Zum Beispiel funktioniert die drahtlose Maus und oft ist die Videointensität schwach, nicht sicher, ob die Verbindung am B-Port ebenfalls defekt ist.

Der Lenovo Support hat eine erste Verteidigungslinie (deren Englisch schwer zu verstehen ist), die mich darüber informiert, dass Sie 5 Monate keine Garantie mehr haben und wir Ihnen nicht helfen können. Ich habe beantragt, dass mein Problem eskaliert, aber das Callcenter bearbeitet nur oberflächliche Anrufe und ist enttäuschend, zu versuchen, eine kohärente Diskussion der Probleme fortzusetzen.

Obwohl ich viele Bewertungen gelesen habe, in denen das Produkt empfohlen wird, glaube ich auch, dass es für Unternehmen, die ein Produkt im Wert von 1200 US-Dollar verkaufen, wichtig ist, über ein Support-Netzwerk zu verfügen, das Kundenproblemen in Bezug auf Produktfehler zuhört und Alternativen zum Reparieren, Ersetzen usw. bietet. Keine Lenovo mehr für mich .

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