Leigh K

Überprüfung von Hilton St Ermins

Ich habe dieses Hotel wegen seiner Nähe zu den Par...

Ich habe dieses Hotel wegen seiner Nähe zu den Parks rund um den Buckingham Palace auf unserer letzten Reise nach London ausgewählt.

Schöne Fassade und voller historischer Fakten. Konnte nicht alles erkunden, da es schwierig ist, mit einem aktiven Kleinkind umzugehen. Unser Zimmer hatte ein Kingsize-Bett, war aber klein. Aber nett, geräumig genug für mich und meinen LO.

Grund für das 3-Sterne-Hotel sind die Mitarbeiter an der Rezeption, insbesondere die weibliche Vorgesetzte. Hubbys Platin und Reservierung waren unter ihm, so dass wir normalerweise spät auschecken. Hat es an unserem ersten Tag angefordert. Die blonde russische / osteuropäische Supervisorin gab uns nur bis 13 Uhr und sagte, wir sollten den Tag von zurückschauen. Tag von, wir kamen vom Mittagessen zurück, gingen zur Rezeption, wir bekamen sie wieder. Ich sagte, mein LO brauchte ihr Nickerchen und können wir bis 4 haben. Nein, sagte sie, da es keine Verfügbarkeit gibt. Ging in den Raum und rief nach unten. Diesmal ein Brite. Er sagte, kein Problem, wir können das Zimmer bis 16 Uhr haben. Ich musste nicht einmal nach dem Manager fragen.

Grund für 3 statt 2 war der Service der anderen Mitarbeiter vom Parkservice bis zum Concierge und den Damen beim Frühstück. Guter Service, wofür ein Marriott bekannt ist.

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Antwort an den Manager: Ich war selbst enttäuscht @Mafalda. Wir haben an anderen Marriott Standorten in London übernachtet. Und spätes Auschecken war für Platinum-Mitglieder noch nie ein Problem. Was es noch schlimmer machte, war, dass das Zimmer zum gewünschten Zeitpunkt verfügbar war. Die Vorgesetzte hätte einfach Ja sagen können. Ich könnte Ihnen unser Check-out-Datum geben, wenn Sie möchten, damit Sie nachverfolgen können, wer diese Dame war, wenn Sie mehr als einen Vorgesetzten an der Rezeption haben.

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