Yasmine Santiago

Überprüfung von AutoNation Dodge, Katy, Texas

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich. Mein...

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich. Meine Mutter hat vor ein paar Monaten einen Jeep von diesem Ort gekauft. Die Angestellten waren so freundlich und aufmerksam. Ich habe sie mehrmals am Tag angerufen, bis der Vertrag unterschrieben wurde und danach nichts mehr. Sie rief mehrmals an, um mit ihrem Vertriebsmitarbeiter oder einem Manager über eine Lackierung zu sprechen, die ihr aufgrund eines großen Kratzers beim Kauf mitgeteilt wurde. Tage, Wochen vergingen und nichts. Nachdem mein Bruder sich engagiert hatte und drohte, dies zu Channel 2 News zu bringen, riefen sie schließlich an. Sie verabredeten sich an einem freien Tag für 9:30 Uhr. Als sie eincheckte, sagten sie ihr nicht, wie lange das Warten dauern würde. Nach zwei Stunden Wartezeit fragte sie die Rezeption, wie lange es noch dauern würde, um zu erfahren, dass sie erst um 17 Uhr fertig sein würde. Also erwarteten sie wirklich, dass meine 72-jährige Mutter während einer Pandemie 8 1/2 Stunden in ihrer Lobby bleiben würde? Niemals wurde ihr gesagt, dass es ein ganztägiger Job sein würde. Niemand gab ihr die Möglichkeit, das Fahrzeug abzustellen und abzuholen. Auf die Frage, ob das Shuttle sie nach Hause bringen könne und sie später eine Fahrt finden würde, um den Jeep abzuholen, sagten sie, sie lebe zu weit. Als sie jedoch eine Woche zu spät ihre Teller abholte, fragte sie, warum sie nicht verschickt wurden. Der Manager, Cecilio, sagt ihr, dass sie nicht so weit lebt und kein Problem hätte sein sollen, sie abzuholen, da sie "die Straße runter" lebt. Wir wohnen in Richmond / Rosenberg. Dies war die schlimmste Erfahrung aller Autos, die wir jemals gekauft haben. Ich schlage vor, Sie finden einen anderen Händler, der sich tatsächlich um Sie kümmert und Sie nicht ignoriert, nachdem Sie den Vertrag unterschrieben haben. Ich kann nicht glauben, dass irgendjemand erwarten würde, dass eine 72-jährige Frau mitten in COVID in einer Lobby sitzt.

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