Andrew Wingfield

Überprüfung von Airbnb

Mein Konto wurde gehackt und ein Zimmer im Wert vo...

Mein Konto wurde gehackt und ein Zimmer im Wert von 2200 US-Dollar wurde betrügerisch mit der gestohlenen Kreditkarte eines anderen belastet. Ich rief sofort bei Airbnb an, um das Problem zu lösen (tangential: Es war fast unmöglich, die Nummer zu finden, und die Haltezeiten waren unverschämt).

Mir wurde gesagt, mein Fall würde in 72 Stunden untersucht und gelöst. Diese Zeit kam und ging ohne Antwort von Airbnb, also rief ich erneut an (unverschämtere Wartezeiten). Mir wurde erneut versichert, dass eine Lösung bevorstehe, aber der Vertreter würde keinen geschätzten Zeitrahmen angeben.

In der Zwischenzeit blieb mein Konto für 2200 USD am Haken, die Kreditkarte eines anderen wurde mit diesem Betrag belastet, und ein Mann in Amsterdam glaubte, zahlende Gäste würden kommen, um sein Eigentum zu nutzen.

Es dauerte 6 volle Tage, bis Airbnb schließlich antwortete und die Buchung und die Gebühren stornierte. Dies ist mehr als inakzeptabel. Ich werde diesen Service nie wieder nutzen.

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