Tasha Jones

Überprüfung von Dodge Chrysler Jeep of Winter ...

Service Review:

Service Review:
Ging für ein Öl. Wird vor Verfügbarkeit und Preis angerufen. Sie konnten mich am selben Tag anpassen und der Preis für einen Ölwechsel mit synthetischer Mischung entsprach ungefähr meinen Erwartungen, sodass ich mich entschied, mein Fahrzeug aufzunehmen.
Als ich ankam, wurde ich von einem sehr freundlichen Herrn begrüßt, der alle Informationen über mein Auto abholte und mich zum Wartebereich führte. Fahren Sie mit dem Bezahlen fort, irgendwie fehlte der Rechnung eine Gebühr für das verwendete Öl vollständig. Als das Problem behoben war, wurde mir gesagt, dass das in das Auto zurückgefüllte Öl normales Öl und keine Mischung sei. Der Servicemanager, der diese Informationen weitergeleitet hat, sagte mir dann, dass es kein Problem sei, er mache dies seit Jahren und es spielt keine Rolle. Der Service-Begrüßer ist die Person, die die Tatsache angesprochen hat, dass in der Originalbestellung eine synthetische Mischung aufgeführt ist, die von den Mitarbeitern im Geschäft ignoriert wurde. Ich bat darum, das Auto wieder zu entleeren. Der Serviceleiter hatte eine Einstellung zu ungefähr, ließ aber das Auto wieder einfahren. Zu diesem Zeitpunkt ging ich zurück und in die Lobby und setzte mich, um mir Netflix anzuschauen ... dann fing ich an, an WTH zu denken ... das ist meine Auto, etwas, auf das ich mich verlasse, um sicher hin und her zu kommen ... Wie kannst du es wagen, mir zu sagen, dass das keine Rolle spielt, und es dann abblasen, als wäre es nichts. Wenn ich ein Kunde bin, der in Ihr Geschäft kommt und das Geld bezahlt, das Sie verlangen, können Sie mir mindestens das geben, wonach ich frage. Ich bitte Sie nicht einmal, sich wirklich um mich und mein Auto zu kümmern. Lassen Sie mich nur nicht sehen, dass Sie es nicht tun. Ich denke, dass dies das schlechteste Beispiel für Kundenservice ist, das ich je gesehen habe, und für diese Einstellung einer Person werde ich nicht an diesen Ort zurückkehren.

Der Begrüßer, der ein älterer Herr war, sah beim Auschecken, dass ich ein wenig verärgert war. Ich hatte ihn gebeten, den Termin abzusagen, den ich für eine Abstimmung geplant hatte, und als ich erklärte, wie ich mich fühlte, bat er mich zu erklären, wenn ich mit dem zufrieden war Geschäftsleiter. Ich tat es und mir wurde gesagt, dass er am 19. September mit mir Kontakt aufnehmen würde, es gab kein Follow-up.
Unterm Strich war dies meine Erfahrung und ich hoffe, dass niemand anderes diese Art von Problem hat, aber bitte wissen Sie, dass es passieren kann. Wie gesagt, ich komme nicht wieder und jeder andere, der mich fragt, würde diesen Ort definitiv nicht empfehlen

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