Meichelle Hoyt Überprüfung von General Electric Aero Engines ...
22. Mai 2018
22. Mai 2018
Gestützt auf einen Brief vom 17. Mai an folgende Personen:
Herr John L. Flannery - Vorsitzender und CEO von General Electric; Frau Melanie Cook - Chief Operating Officer und Jamie S. Miller - Senior VP und CFO Ich schloss mit der folgenden Erklärung: Ich beabsichtige, diese Suche fortzusetzen, bis der Kunde in diesem Fall das Gefühl des Kunden vertritt, dass sie gewesen ist Fair und mit Respekt behandelt. ***
Bitte verweisen Sie als nächstes auf die Nachricht von demselben Datum bezüglich eines Telefongesprächs, das Herr Bower (Vorsitzender) initiiert hat. Dies war die zweite und für die Aufzeichnung die letzte Kommunikation, die ich mit dieser Person haben werde. Zuerst machte er klar, warum er anrief, weil er einen Federal Express-Umschlag mit meinem Brief auf seinem Schreibtisch hatte. Da ich meine Korrespondenz nicht per Federal Express gesendet habe, war die Nachricht, die er mir sofort schickte, dass er diesen Kontakt widerwillig herstellte. Wenn es seine Entscheidung wäre, würde er den Kontakt nicht herstellen. Darüber hinaus hat er dies während unseres Telefongesprächs mehrmals / mehrfach bewiesen, was von sehr kurzer Dauer (insgesamt weniger als zwei Minuten) war. Ähnlich wie in unserem ursprünglichen Telefongespräch spricht er sehr herablassend; Fast so weit, dass sich der Kunde unzulänglich fühlt. Sein Ton kommt rüber, als wäre er aufgeregt und wie kann ich es wagen, seine wertvolle Zeit in Anspruch zu nehmen. Ich fange an, mich von dieser Argumentation zu unterscheiden, weil es in beiden Fällen meine wertvolle Zeit war, in die Mr. Bower eingedrungen ist, weil er telefoniert hat. Ein letzter Punkt über seine Kommunikationsfähigkeiten: Niemals gibt es einen Ton, nicht einmal einen Hauch von Mitgefühl oder Aufrichtigkeit für seine Stimme. Aufgrund der Position, die er bei der Firma innehat, finde ich das sehr unglücklich. Die folgende Nachricht ist eine Zusammenfassung dieses Telefongesprächs. # Day27 #NoWashingMachine
*** Über fair und mit Respekt.
Bemerkungen: