Jennifer Laity

Überprüfung von South Bay Mercedes-Benz

Ich weiß nicht, wer schuld ist, mein "Serviceberat...

Ich weiß nicht, wer schuld ist, mein "Serviceberater" oder der "Service Manager". Ich habe einen 2014 E350 Wagen, den ich über MB von South Bay bestellt habe. Ich halte das Auto in einwandfreiem Zustand und achte genau auf sein Aussehen. Der Türgriff der hinteren Fahrertür ist abgebrochen. Als ich den "Berater" darauf hinwies, wählte er es aus und machte es noch schlimmer. Ich bat das Autohaus, den Griff zu reparieren, da ich davon ausging, dass er unter die erweiterte Garantie fällt, die ich für 3000 USD beim Händler gekauft hatte. Nachdem ich zwei Tage lang nichts vom Serviceberater gehört hatte, rief ich an und wurde darauf hingewiesen, dass der Servicemanager meine Anfrage zur Reparatur des Griffs abgelehnt hatte - trotz der Garantie und der Arbeit, die ich beim Händler geleistet hatte. Ich fragte nach den Reparaturkosten und der Berater hatte keine Ahnung. Das ist ziemlich schlampig - ganz zu schweigen von den endlosen Wartezeiten in der Lobby auf "sogenannte" Termine.
Service ist mir sehr wichtig. Ich werde bei meiner nächsten Kaufentscheidung zweimal über MB von South Bay nachdenken.

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