Julia Colangelo Überprüfung von PAPERLAND CANADA INC
Der schrecklichste und unhöflichste Kundenservice,...
Der schrecklichste und unhöflichste Kundenservice, den ich je erhalten habe. Ich beauftragte Heidi, am 1. Dezember 2018 meinen Sitzplan für meine Hochzeit zu erstellen. Mir wurde gesagt, ich solle meine Word-Dokumentdatei in eine Excel-Tabelle ändern, damit sie die Sitzliste in ihr Design importieren kann. Ich tat, was sie verlangte, und ging meine Tabelle 3 verschiedene Male durch, um zu bestätigen, dass sie korrekt war. Als sie mir mein Design schickte, stimmte ich dem Druck zu, sobald es das war, was ich wollte (ohne zu glauben, dass ich meine eigene Arbeit vervierfachen müsste). Der Sitzplan war falsch. Es hat meine Hochzeit völlig ruiniert, meine Gäste haben 2 Stunden darauf gewartet, dass der Flur die Tische neu ordnet, damit genügend Sitzplätze vorhanden sind und alles zurückgeschoben wird. Es war nicht die Tatsache, dass ein Fehler gemacht wurde, aber es war der Umgang damit, der mich wirklich verärgerte. Sie wurden angewiesen, mich nicht zu kontaktieren, weil ich so verärgert war, sondern es trotzdem tat, mich nicht zu entschuldigen, sondern mir die Schuld zu geben, dass ich nicht sicher war, dass die Tischnummern im Design korrekt waren, obwohl sie aus dem importiert werden sollten Excel-Tabelle Ich habe sie gesendet und bereits bestätigt, war korrekt. Heidi und ihr Chef waren unhöflich, unprofessionell, respektlos und verursachten viel mehr Stress und Aufregung als nötig. Nach vielen Auseinandersetzungen mit ihnen erstatteten sie das, was ich für den Sitzplan ausgegeben hatte, fügten jedoch in der E-Mail hinzu: "Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung nicht auf einen Fehler zurückzuführen ist. Die Arbeit wurde perfekt erledigt, da das Layout genehmigt wurde."
Wenn Sie diese Firma benutzen, die ich NICHT empfehle, überprüfen Sie ihre Arbeit mit einem feinen Zahnkamm, denn wenn sie etwas falsch machen, werden sie Ihnen die Schuld geben.
Bemerkungen: