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Überprüfung von Great Indus Travels

Dies ist die Antwort auf den obigen Kommentar von ...

Dies ist die Antwort auf den obigen Kommentar von Dusty -
Ich bin mir nicht sicher, mit wem Sie bei Ihrer Rückkehr hier bei Indus gesprochen haben, aber wir in der Kundendienstabteilung waren sich Ihrer Beschwerden nicht bewusst. Wir sind überrascht zu hören, dass Sie Ihre Reise nach Kroatien nicht genossen haben, da wir immer sehr positive Rückmeldungen von Kunden erhalten haben, die diese Reise in der Vergangenheit unternommen haben. Ich verstehe Ihre Enttäuschung, dass Sie eine kleinere Kabine auf dem Schiff hatten, obwohl Sie den Einzelzuschlag bezahlt haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Einzelzuschlag nicht berechnet wird, um die Größe Ihres Zimmers oder Ihrer Kabine zu garantieren, sondern um den Kostenunterschied seit zwei Gästen zu decken zahlen normalerweise für ein Zimmer. Ich habe mir den Schiffsplan angesehen und festgestellt, dass die meisten Räume auf dem Unterdeck gleich groß sind, daher bin ich mir nicht sicher, welchen Raum auf dem Unterdeck Sie möglicherweise erhalten haben. Wir sind natürlich enttäuscht, dass Sie mit Ihrer Kabine nicht zufrieden waren und Sie uns sofort oder die von uns angegebene Notrufnummer mitgeteilt haben. Möglicherweise konnten wir einen Kabinenwechsel beantragen.

In Bezug darauf, keinen Reiseleiter auf Tour zu haben; Wir sind verwirrt darüber, warum Sie den Eindruck hatten, einen Reiseleiter zu haben, da sowohl die an Sie gesendete Tourbestätigung als auch das an Sie gesendete endgültige Dokument Folgendes anzeigen:
** Bitte beachten Sie, dass diese Tour nicht die Dienste eines Reiseleiters beinhaltet. Bei der Ankunft erhalten Sie ein Handbuch mit allen Informationen, einschließlich Fahrradkarten und einem Programm, das Sie befolgen müssen.
Wir sind uns einig, dass es sehr schön war, dass der schwedische Reiseleiter bereit war, Sie in seine private Gruppe aufzunehmen, aber bitte beachten Sie, dass dieser Service nicht in dem Kreuzfahrtpaket enthalten war, das Sie bei uns gekauft haben.

Kroatien ist ein wundervolles und wunderschönes Land, also hoffen wir, dass Sie mit einigen wundervollen Erinnerungen von Ihren Reisen nach Hause gekommen sind.

Praveen Syal
Indus Reisen

Übersetzt