Antony Gallagher

Überprüfung von Ansafone Communications

Ansafone Contact Center ist ein Call Center, das U...

Ansafone Contact Center ist ein Call Center, das Unternehmen in den USA abdeckt. Es war eine gute Erfahrung, aber es gibt einige große Mängel in der gesamten Umgebung. Die höheren Positionen im Call Center sind völlig unnahbar. Es dauert Wochen bis Monate, bis ein Kontakt von der Personalabteilung oder dem Leiter des Call Centers zurückkommt. Sie gehen buchstäblich täglich an diesen Leuten vorbei. Ich habe noch nie in meinem Leben so viel Drama erlebt. Die Machthaber klatschen ständig über einander und sind nicht sehr hilfreich. Gelegentlich tun sie etwas, um die Wertschätzung ihrer Mitarbeiter zu demonstrieren. Abgesehen von diesen Momenten sind Sie vollständig austauschbar und Ihre Meinung spielt selten eine Rolle. Die Anlage ist mit Sauberkeit ein Hit oder Miss.

Alle Probleme und die Turnaround-Rate beginnen beim Management.

Der Ort hat Potenzial, aber die derzeitigen Machthaber müssen entweder die Art und Weise ändern, wie sie mit Mitarbeitern sprechen und mit ihnen umgehen, oder sie müssen nicht an der Macht sein.

Der gesamte Lernprozess muss länger dauern und das gesamte System muss überarbeitet werden. Du bist nur so gut wie dein Training.

Wenn Sie nach einem Ort suchen, an dem Sie innerhalb des Unternehmens wachsen und Fortschritte machen können, dann ist dies nicht der Fall.

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