Kristie Huff

Überprüfung von Megawatt Communications

UPDATE ** Service wurde endlich installiert. Ein p...

UPDATE ** Service wurde endlich installiert. Ein paar Dinge zu beachten, eines war der Vertrag, den sie mir zur Unterzeichnung geschickt hatten, leer. Sie wollten, dass ich es ausfülle und unterschreibe. Scheint ein wenig falsch zu sein, dass ich ihren Job machen muss. Ein weiterer Themenbereich ist die Abrechnung. Laut dem Formular, das sie mir geschickt haben, heißt es, dass Sie mit Visa, American Express, MasterCard oder Discover automatisch bezahlen können. Sie können auch Banküberweisungen machen. Jetzt mache ich keinen Bankscheck für meine Rechnungen. Ich war froh, die Option einer Kreditkarte zu sehen, aber es gab keinen Ort auf dem Formular, an dem diese Informationen abgelegt werden konnten. Die einzigen Informationen, die Sie eingeben konnten, waren Ihre Bankkontodaten. Als ich danach fragte, wurde mir gesagt, dass sie nur für ihre gewerblichen Kunden automatisch Kreditkarten bezahlen. Privatkunden müssen Bankeinzug machen. Nun, vielleicht haben Sie das dann nicht als Option aufgeführt. Es steht nirgendwo auf diesem Papier, dass es nur für gewerbliche Kunden bestimmt ist. Jetzt, wo wir installiert sind, läuft hoffentlich alles reibungsloser.

UPDATE**4/14 immer noch keine Installation. Am Montag erhielt ich eine E-Mail, in der ich sagte, dass sie meine Installation verschieben müssen, weil sie Probleme mit dem Van hatten. Wurde kein aktualisiertes Installationsdatum angegeben. Am Dienstag angerufen, um nach der Installation zu fragen, und wurde hoffentlich am Dienstagmorgen informiert. Es ist jetzt Mittwoch und ich habe immer noch von niemandem etwas gehört.

In der Hoffnung, dass sich die Dinge verbessern. Ich habe sie am 12.02. kontaktiert und um Informationen über den Service gebeten. Ich habe sofort eine E-Mail erhalten, in der stand, dass meine Region derzeit nicht bedient wird, aber sie würden sich melden, wenn sich das ändert. Schneller Vorlauf zum 09.04., wo zwei Typen Kabel an meinem Dach befestigten. Als ich sie fragte, was sie machten, gaben sie an, dass sie mein Kabel für den Internetdienst anschließen, den ich wollte. Ähm, ich hatte noch nie etwas von jemandem gehört. Abgesehen davon, weil wir den Service wollten, habe ich mein Installationsdatum auf den 12.04. um 9:30 gesetzt. Sie riefen mich um 10 an und ließen mich wissen, dass sie ungefähr eine Stunde hinterher liefen. Es ist jetzt 12 und sie sind immer noch nicht angekommen. Ich hoffe, dies ist kein Hinweis darauf, wie der Service und der Kundenservice sein werden.

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