Dorothy Johnson

Überprüfung von Chateau on the Lake Resort, Sp...

Ich habe gerade bei Chateau on the Lake Resort res...

Ich habe gerade bei Chateau on the Lake Resort reserviert und Mountain View Ambassador King Suites für den 15. bis 20. Oktober 2017 für einen dringend benötigten Kurzurlaub mit dem Ehepartner gebucht. Sagen wir einfach, ich war nicht beeindruckt von Janice, die meine Reservierung bearbeitet. Mir wurde gesagt, dass Sie für die erste Nacht 229,90 USD im Voraus bezahlen, was kein Problem war. Janice beantragte angeblich einen Balkon und zusätzliche Handtücher (bitte beachten Sie, dass Anfragen nicht per E-Mail an mich gestellt wurden8 () Janice nahm meine Informationen entgegen und gab an, dass meine Karte abgelehnt wurde. Sie teilte mir mit, dass ich 24 Stunden Zeit hatte, um zu antworten. Ich rufe sofort meine Kreditkarte an Als das Unternehmen herausfand, dass die Karte abgelehnt wurde, wurde der Betrag, von dem mir mitgeteilt wurde, dass er 229,90 US-Dollar nicht von Chateau abgehoben hatte. Stattdessen wurde ein Betrag von 310,90 US-Dollar von Chateau angefordert Nur Debitkarte. Ich rief sofort Chateau an und sprach mit Janice. Ihre Antwort war: "Oh, tut mir leid, dass ich einen falschen Betrag eingegeben habe." Meine Antwort war, ich hoffe, dies ist kein Zeichen dafür, wie mein Aufenthalt enden wird Natürlich war ihre Antwort: Oh nein, Frau Johnson. Nachdem ich diese Tortur mit meinem Mann besprochen hatte, rief ich am nächsten Tag bei Chateau an, um zu sehen, welche Art von Antwort ich erhalten würde. Ich sprach mit Kimberly und bat um einen Liegestuhl oder eine Art bequemen Stuhl Ich weiß, dass jedes Zimmer ein anderes Zimmer hat ypes von Stühlen Kimberly antwortete, wir hätten keine Liegestühle in unseren Zimmern. Meine Antwort war, ich habe gerade eine auf Ihrer Website für Lakefront Zimmer aufgeführt gesehen. Kimberly antwortete dann, lassen Sie mich mit dem Ingenieur sprechen. Ich antwortete, wusste nicht, dass Ingenieure am Samstag arbeiteten. Kimberly antwortete, wir machen am Samstag. Setzen Sie mich in die Warteschleife, sagte sie später, unsere Haushälterin sagt, wir können keine Stühle aus anderen Bereichen nehmen. Meine Antwort, ich dachte, Sie kontaktieren Ingenieur? Kimberly meinte, ohhh, er hat nicht geantwortet. Meine Antwort war Danke auf Wiedersehen. Ich gebe über 1.000 für was aus? Dies ist eine Zeit, in der Sie sich um nichts kümmern müssen. Ich würde mich über einen Anruf oder eine E-Mail des Managements freuen, um möglicherweise die schlechte Stimmung zu beseitigen, die ich von Ihrem Unternehmen bekomme. Ich habe definitiv Bedenken. Dorothy Johnson

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