Sheryl D M

Überprüfung von Chapman Auto Plex Scottsdale

Datum des Dienstes - 09/08/18

Datum des Dienstes - 09/08/18

Bill Wardingley ist ein großartiger Serviceberater und konnte mein Auto inspizieren, nachdem es an einem Freitagabend abgeschleppt wurde. Er rief mich an, um zu bestätigen, dass mein Jeep vor der Servicewerkstatt stand und das Problem wissen wollte. Er konnte sich an einem Samstag mit dem Thema befassen und einen Ölwechsel durchführen. Ich schätze seine Hilfe sehr und er wird immer mein Ansprechpartner beim Chapman Jeep Service sein.

Nebenbei habe ich am Samstagmorgen als erstes angerufen und mit Eric in der Serviceabteilung gesprochen (bevor Bill mich kontaktierte). Ich wollte bestätigen, dass die Abschleppfirma meinen Jeep abgesetzt hat und dass sich die Schlüssel in der Dropbox befanden. Eric informierte mich "Ich sehe es nicht, es kann auf dem hinteren Los sein". Ich hatte am Freitag mit Dan gesprochen, bevor es abgeschleppt wurde, also erwähnte ich das gegenüber Eric und er sagte: "Ich werde Dan deine Nachricht geben, er wird erst am Montag zurück sein." Eric bestätigte dann, dass sie meinen Jeep erst am Montag ansehen konnten, was für mich in Ordnung war, aber ich wollte wirklich bestätigen, dass der Jeep dort war und nicht über Nacht gestohlen wurde, da er am Freitagabend erst um 23 Uhr abgesetzt wurde. (kein guter Kundenservice). Mein Mann (der ein Chapman Desk Mgr bei einem anderen Händler ist) schlug vor, dass ich dort hinauffahre, um zu sehen, ob ich es finden kann, was ich getan habe, und es war direkt vor der Servicewerkstatt! Nachdem ich gegangen war, rief mich Bill an.

Ich bin sehr dankbar für die Hilfe von Dan am Freitag und Bill am Samstag. Ich bin draußen bei Eric. Er würde nicht einmal von seinem Schreibtisch aufstehen, nachdem der Service Valet ihm gesagt hatte, ich sei da. Er war nicht am Telefon, sondern lehnte sich in seinem Hochstuhl / Schreibtisch zurück.

Danke Chapman! Sie können nicht jedes Mal einen Dan und Bill haben! Du hast immer noch meinen Service!

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