David Zocco

Überprüfung von Chapman Auto Plex Scottsdale

Hatte Probleme, aber sie wurden schnell und profes...

Hatte Probleme, aber sie wurden schnell und professionell behoben.

Letzte Aktualisierung:

Ging in 04/09 über das Haubenproblem und andere Probleme. Treffen mit Service Director Mike und Shop Foreman Jerry. Sie erklärten mir ein paar Dinge über meine früheren Probleme, die mich sehr beruhigten. Ich habe meinen Jeep vergast und die Motorhaube in weniger als einer Stunde repariert. Sie erklärten, dass der Techniker, der an meinem Fahrzeug arbeitete, mit ihren Richtlinien gesprochen und behandelt wurde. Ich fragte Jerry, ob der Techniker gefeuert wurde, in der Hoffnung, dass er es nicht war, weil jeder eine zweite Chance verdient. Er versicherte mir, dass er nicht gefeuert wurde.

Als sie fertig waren, fuhr Jerry mit mir, um zu sehen, ob etwas anderes nicht stimmte. Jeep scheint gut zu laufen und sowohl Mike als auch Jerry sagten mir, ich solle nicht zögern, sie zu kontaktieren, falls etwas anderes auftaucht.

Alles in allem bin ich zufrieden damit, wie sie mit den aufgetretenen Problemen umgegangen sind, und ich werde sie in Zukunft verwenden, falls ich an meinem Jeep arbeiten muss. Ich schätzte die Art und Weise, wie sie mit meiner Beschwerde umgingen, und würde sie anderen empfehlen. Manchmal passieren Dinge. Wenn sie eintreten, sind Sie sich nie sicher, wie ein Unternehmen reagieren wird. Ich weiß jetzt, wie Chapman reagieren wird, und es wird Ihnen schwer fallen, anderswo eine bessere Konfliktlösung zu finden.

Originalbewertung:

Gehen Sie nicht hierher zum Service. Ich habe meinen Jeep Renegade am 11. März abgesetzt und habe ihn heute (04/08) zurückbekommen. [Mein Jeep hatte ein einzigartiges, nicht einfach zu lösendes Problem. Das zusammen mit Teilen, die nicht rechtzeitig an sie geliefert wurden, hat die Reparatur so lange gedauert.] Sie haben es mir mit Rauch zurückgegeben. Ich hatte nicht genug Benzin, um 6 Meilen nach Hause zu fahren. Der Kilometerzähler wurde zurückgesetzt und ich konnte sehen, dass mein Jeep über 20 Meilen und über 2 Stunden fuhr. Darüber hinaus hieß es, dass der durchschnittliche mpg-Wert 15,5 betrug. Wenn ich fahre, ist es 26-29 mpg. Das sagt mir also, dass wer zum Teufel jemals mein Auto gefahren ist, die Pisse rausgefahren hat! [Mike, der Serviceleiter, erklärte mir, dass beim Zurücksetzen des Trip Odo die Berechnung von mpg von 0 beginnt und von dort aus funktioniert, was die niedrig gemeldete mpg erklärt.] Um das Ganze abzurunden, hat mein Jeep diesen gottesfürchtigen chemischen Geruch, der mir übel wurde Lebensmittelabfall im Getränkehalter. Was ist mit meinem Auto passiert, als dieser Ort es hatte?!

(Edit - 04/09) Rauch kam aus meinem Motor, also halte ich an, um es zu überprüfen, und meine Motorhaubenverriegelung ist gebrochen, so dass ich nicht kann! Die Liste wächst einfach weiter. Die Haube ist nicht einmal richtig geschlossen und jetzt kaputt.

Übersetzt