Andrea Zambrano

Überprüfung von Bunkers International

Ich habe immer Probleme mit meinem Termin. Als Dep...

Ich habe immer Probleme mit meinem Termin. Als Depo-Shot plane ich immer 3 Monate im Voraus, aber ich muss trotz eines Termins immer 30 Minuten bis eine Stunde warten. Das Personal scheint sich nicht darum zu kümmern, und es ist ziemlich respektlos, meine Zeit zu verschwenden und keine Entschuldigung oder Sorgfalt zu bekommen, um dieses Problem zu lösen. Es ist ziemlich frustrierend. Anscheinend war der Arzt, den ich heute sehen sollte, nicht im Büro und ich bekam nie einen Anruf. Ich arbeite auch und muss pünktlich sein, aber das spielt auch keine Rolle, ich warte immer und einige Patienten, die nach mir im Büro ankommen, werden sofort gesehen.

Wenn Sie von Ihren Patienten Respekt und Pünktlichkeit verlangen, müssen wir auch gleich wieder die gleiche Pflege erhalten. Ich verstehe, dass Sie möglicherweise doppelt gebucht sind oder was auch immer der Fall sein mag, aber es ist Zeit, dass Sie für Ihre Probleme verantwortlich sind. Darüber hinaus wird das Personal wütend, wenn ich sie höflich darüber informiere, was gerade passiert, weil es einfach darum bittet, pünktlich gesehen zu werden, weil es pünktlich zur Arbeit sein muss. Jemand rief mich gleich an, als ich ging, und zu diesem Zeitpunkt war ich frustriert, weil ich nicht die Pflege bekommen kann, die ich brauche und für die ich bezahle. Ihre Ärzte arbeiten nicht kostenlos, ich bezahle für das, was ich brauche. Ich höre nie eine Entschuldigung, und die Person, die mich anrief, reagierte so defensiv auf meine Beschwerde über den Dienst. Eine solche Einstellung ist nicht notwendig.

Ich bin nicht in der Lage und kann es mir nicht leisten, zu spät zu meinem Job zu kommen, nur weil Sie nicht mit Ihrem Engagement für den geplanten Termin Schritt halten können und wieder defensive Antworten erhalten, wenn Sie mein Problem äußern. Das ist völlig unprofessionell. Vielleicht lassen Sie das Personal schulen, um einen besseren Kundenservice anstelle einer kalten Schulter zu erhalten, oder werden Sie sauer auf Ihre Patienten, wenn ich Sie bitte, mich pünktlich zu sehen. Es ist keine verrückte Bitte. Ich mache einen Termin aus und erwarte, rechtzeitig gesehen zu werden. Es ist nicht meine Schuld, dass Ihr Büro unterbesetzt und überbucht ist. Nehmen Sie es also nicht an Ihren Patienten heraus, wenn Sie diejenigen sind, die nicht entbinden können.

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