Prathyusha

Überprüfung von BMW Seattle

Bewertung ist für ihren BMW Service. Ging zur gepl...

Bewertung ist für ihren BMW Service. Ging zur geplanten Wartung. Der erste Check-in verlief reibungslos. Der kostenlose Shuttleservice war schnell und effizient. Als wir zurückkamen, wurde uns von der Person, die uns veranlasste, die Papiere an der Rezeption zu unterschreiben, mitgeteilt, dass unser Auto bereit sei (wir konnten es auf dem Parkplatz sehen). Wir mussten jedoch 30 Minuten an der Kasse / Rezeption warten. Als wir uns erkundigten, wurde uns gesagt, dass es noch einige Minuten dauern wird, bis sie das Auto gewaschen haben (lol, wieder war das Auto direkt vor der Tür auf dem Parkplatz). Nach einer Weile gab uns die Kassiererin die Schlüssel und sagte uns, dass unser Auto jetzt fertig sei. Die ganze Zeit saß es nur auf dem Parkplatz! Es war eindeutig ein Missverständnis oder eine Fehlkommunikation von ihrer Seite, aber uns wurde nicht einmal eine Entschuldigung angeboten.
Wir erwarteten einen besseren Kundenservice von einem Ort mit mehr als 20 Verkäufern / Kundendienstmitarbeitern.

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