Jennifer Chilat-Luca

Überprüfung von Doubletree Guest Suites LbV

Ich war in diesem Hotel für 7 Nächte. Währenddesse...

Ich war in diesem Hotel für 7 Nächte. Währenddessen habe ich nur 1 Mal darum gebeten, das Zimmer reinigen zu lassen. Mir wurde gesagt, dass sie nur unsere Handtücher austauschen (wenn wir sie auf einem Stapel haben), unsere Hygiene nachfüllen und den Müll herausnehmen. Ich fragte, ob wir das Zimmer möglicherweise staubsaugen könnten, da ich ein kleines habe und der Boden ziemlich unordentlich wurde. Mir wurde gesagt, dass sie momentan keine besetzten Räume staubsaugen. Ich musste auch eine Resortgebühr für jede Nacht bezahlen, für die wir dort waren, wofür? Ich habe den Pool benutzt, aber das war es. Das Restaurant war nicht geöffnet, es gab keinen Transport nach Disney Springs oder irgendwo anders. Ich glaube nicht, dass eine Resortgebühr erforderlich ist, da während dieser Zeit keine Extras verfügbar sind. Hilton stornierte auch das andere Hotel, für das ich bereits bezahlt hatte (einen Monat vor meiner Reise), und wurde informiert, dass die Bearbeitung einer Rückerstattung, die ich noch nicht erhalten habe, bis zu 30 Tage dauern würde. Zu diesem Zeitpunkt waren es über 30 Tage und mir wurde gesagt, dass ich nur länger warten muss. Das Wasser im Raum wurde kaum warm genug, um eine Dusche zu ertragen oder die Kleinen zu baden. Um das Ganze abzurunden, ging ich am Fußende des Bettes und trat auf eine diabetische Lanzette. Ich brachte die Lanzette zur Rezeption und gab sie ihnen und erzählte ihnen die Situation und fragte sie, ob sie einen Behälter für scharfe Gegenstände hätten, um sie hinein zu stellen. Der Herr an der Rezeption fragte, ob es mir gut gehe und bedankte sich, dass er ihn gelassen hatte kennt. Ich wünschte auch wirklich, sie hätten unser Geld pünktlich zurückerstattet, zumal wir vor unserer Abreise ein zweites Hotelzimmer bezahlen mussten. Sie haben ein schönes Konzept, digitale Schlüssel auf Ihrem Telefon zu haben, aber meiner hat nie funktioniert. Ich musste Plastikschlüsselkarten an der Rezeption holen. Ich rief auch wegen Problemen an, die wir mit unseren Fernsehern hatten. Es gab kein Menü oder eine Anleitung, um zu wissen, was wir sahen. Die Wartung kam und überprüfte und sagte uns, dass dieses spezielle System nicht funktionierte. Ich war ziemlich enttäuscht von unserem Aufenthalt in diesem speziellen Hotel. Das Personal, mit dem ich zusammengearbeitet habe, war freundlich und beantwortete die Fragen, die ich hatte.

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