Arvin Prasad - Canada

Überprüfung von Mayfield Toyota

Ich war so beeindruckt von Mayfield Toyota, dass i...

Ich war so beeindruckt von Mayfield Toyota, dass ich jetzt 3 Corolla und einen Rav 4 besitze. Leider verschlechtert sich die Qualität des Kundenservice von Tag zu Tag. Es gibt nicht genügend Personal, um die Nachfrage zu befriedigen. Ich habe 2 Tage gebraucht, um einen Termin zu buchen. Nach einer langen Wartezeit in der Leitung am ersten Tag wurde ich aufgefordert, eine Nachricht zu hinterlassen, und jemand wird meinen Anruf zurückgeben. Niemand tat es. Tag 2 rief ich erneut an und wurde zweimal für 20 Minuten gehalten. Bei meinem dritten Versuch hatte ich endlich Glück. An einem Samstag nahm ich mein Fahrzeug für einen Termin um 10 Uhr auf, aber erst 30 Minuten später wurde mir geholfen. Mir wurde gesagt, dass einige Kunden ohne Termin erscheinen und sie nicht ablehnen können. Was bedeutet es also, einen Termin zu buchen? Letzten Samstag, um mein Fahrzeug nach dem Service abzuholen, stand ich fast 10 Minuten lang allein in der Abholschalterlinie, bevor jemand auftauchte, um mir zu helfen. Ich bin sicher, dass ich nicht der einzige bin, der diese Art von Service erhält.

Übersetzt