Deborah Shum

Überprüfung von Tasc

Bis zum katastrophalen Übergang zu einer neuen Pla...

Bis zum katastrophalen Übergang zu einer neuen Plattform im Juni 2019 waren sie gute FSA-Administratoren. Wir (Arbeitgeber) hatten plötzlich keinen Zugriff auf frühere Schadensinformationen oder die Fähigkeit, Berichte zu erstellen. Das Anrufen des Kundendienstes dauert mindestens 45 Minuten, um eine lebende Person zu erhalten. Die Mitarbeiter haben nur sehr einfache Skripte und begrenzte Informationen. Sie können Probleme nicht eskalieren.

Wir wurden so eingerichtet, dass Gelder direkt von unserem Bankkonto abgebucht werden. TASC hat in den letzten 5 Monaten keine Mittel gezogen. Wir können keine Berichte darüber erhalten, wie hoch unsere ausstehenden Verbindlichkeiten sind (d. H. Welche Forderungen sie ausgezahlt haben). Wir brauchen diese Informationen, um unsere Bücher für das letzte Jahr zu schließen. Sie haben es wirklich vermasselt.

Ich habe versucht, sie über normale Kanäle zu kontaktieren und konnte nicht die Daten zum Jahresende abrufen, die wir brauchten. Ich habe das Büro des CEO kontaktiert. Sein Planer schrieb, er sei beschäftigt und verwies das Problem an den Kundendienst. Es ist eine Woche her und keine Lösung. Sie verdienen Ihr Geschäft wirklich nicht.

UPDATE - Wir haben unsere FSA-Pläne im Januar auf einen anderen Anbieter verschoben. TASC konnte erst im Juli Abschlussberichte für das letzte Planjahr erstellen. Ich kann das nicht einmal erfinden. Eine völlige Katastrophe.

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