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Überprüfung von Perillo BMW

Ich habe ursprünglich eine Wartungsprüfung durchge...

Ich habe ursprünglich eine Wartungsprüfung durchgeführt. Nachdem ich den ganzen Tag mein Auto hatte, wurde mir gesagt, ich brauche eine neue Batterie und einen neuen Ölwechsel. In der Woche nach meiner Servicekontrolle ging meine Bremsleuchte an. Ich wandte mich an meinen Serviceberater Albin, der sagte, er hätte die Bremsen überprüft, wenn das Licht an wäre. Ich fragte, was die Wartungsprüfung beinhaltete und alles, was er mir sagen würde, wäre, dass wenn das Licht an wäre, es überprüft worden wäre. Immer noch verwirrt - ich fragte, was überprüft wurde und er beantwortete meine Frage immer noch nicht. Er bat mich, wieder hereinzukommen und mein Auto abzustellen. Ich informierte ihn, wie unpraktisch dies war, da sie mein Auto bereits einen ganzen Tag lang hatten.

Ich brachte mein Auto zum Ölwechsel zum Händler zurück und ließ meine Bremsen überprüfen, da sie anscheinend nicht bei der ursprünglichen Wartungsprüfung waren. Nachdem ich den halben Tag mein Auto hatte, wurde mir mitgeteilt, dass meine Bremsbeläge bei 35% waren und meine Router verrostet waren. Ich fragte meine Serviceberaterin Dannette, warum dies bei meiner routinemäßigen Wartungsprüfung nicht überprüft wurde und sie meine Frage nicht beantwortete. Ich bat sie, mir zu sagen, was in einer Wartungsprüfung enthalten ist, und erhielt automatisch die Antwort, dass sie jetzt nicht im Büro sei und nicht zurückkehren würde. Mein Auto war zu diesem Zeitpunkt noch im Servicecenter.

Endlich bekam ich einen Anruf, dass mein Ölwechsel abgeschlossen war und als ich mein Auto abholte, waren die Personen, mit denen ich eine Nachricht verschickt hatte, nicht verfügbar und niemand sonst konnte meine Fragen zur routinemäßigen Wartung beantworten.

Ich fühle mich völlig betrogen. Die Serviceberater lassen den Eindruck entstehen, dass die Wartungsprüfung nur Probleme betrifft, die bereits in meinem Dashboard angezeigt werden. Ich kann mein Dashboard selbst lesen. Diese Mechaniker und Serviceberater sollen Profis sein.

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