Chelsea K

Überprüfung von Hyatt Regency Montréal

Ich freute mich darauf, in Doubletree by Hilton zu...

Ich freute mich darauf, in Doubletree by Hilton zu bleiben, aber es war eine große Enttäuschung.

Ich habe ein Zustellbett angefordert, als ich auf der Hilton-Website gebucht habe. Und ich habe auch ein paar Tage vor dem Einchecken angerufen. Ich muss also nicht mit meinen Eltern im selben Bett schlafen. Aber sie haben sich nicht darauf vorbereitet.

Also rief ich an der Rezeption an und sprach mit ihm. Ich bat um ein Zustellbett und bestätigte dies auch telefonisch
Sie haben meine Anfrage. Es gab keine Entschuldigung von ihm und sagte, er werde bald jemanden in mein Zimmer schicken.

Und das war nicht nur das, was mich verärgert hat.

Wir fanden auch heraus, dass im Waschraum ein paar Toilettenartikel fehlten. Alles was wir haben war eine einzelne Körperlotion für 3 Erwachsene.
Also musste ich sie noch einmal anrufen und um ein paar Toilettenartikel bitten.
Ich habe keine Entschuldigung mehr von ihnen gehört.

Wir warteten 15 Minuten und niemand tauchte auf, also musste ich sie erneut anrufen, wie lange ich warten sollte. Sie klingt sehr unangenehm, dass ich angerufen und mir gesagt habe, ich soll noch länger warten.

Ihr Wasserkocher war sehr ekelhaft zu bedienen. (siehe Foto)

Das Letzte war die Haushälterin.
Mein Vater ging am Morgen zur Bank und eine Haushälterin fragte meinen Vater, wann wir ausgehen würden, weil sie unser Zimmer putzen müsse. Wir haben bereits ein Schild "Bitte nicht stören" angebracht und es war 9:30 Uhr. Ich muss dem Hotel nie sagen, wann ich aufbrechen werde.
Es war irgendwie lächerlich, diese Frage zu bekommen. Als wir nach der Tour in unser Zimmer zurückkamen, organisierte sie nicht einmal Kissen auf dem Sofa. Es gab nur Sachen, die wir mit Trinkgeldern und leeren Mülltonnen angefordert hatten.

Insgesamt war ich mit diesem "unvorbereiteten" Zimmer mit Doppelbaum mit Hilton nicht zufrieden.
Wir waren 1 King 2 Zimmer Suite und dies ist völlig kein Service, den ich erwartet hatte.
Das ist "Hilton". Nicht wie Holidayin oder eine andere kleinere Marke. Wie könnte "Hilton" das tun?

Dieses Hotel benötigt eine bessere Kommunikation mit dem Gast und verbessert den "Final Check" -Prozess, bevor der Gast eintrifft.

Übersetzt